目前，安徽省合肥、蕪湖、蚌埠、滁州等公積金管理部門(mén)已陸續開(kāi)通“12329”服務(wù)熱線(xiàn)，但各地服務(wù)內容進(jìn)展不一。記者上午從合肥公共資源交易中心獲悉，合肥將花40萬(wàn)為住房公積金“購買(mǎi)”呼叫熱線(xiàn)系統。
這是一個(gè)什么樣的系統呢？簡(jiǎn)要概括，就是電話(huà)查詢(xún)。通過(guò)呼叫中心平臺，市民可實(shí)時(shí)查詢(xún)公積金信息，比如貸款余額等個(gè)人公積金貸款信息以及本月還款等還款信息，當然，上次提取公積金的日期以及交易明細等也均可以查詢(xún)到。
除了語(yǔ)音咨詢(xún)外，這個(gè)系統還能提供短信提醒，比如，住房公積金的開(kāi)戶(hù)、繳存、提取、轉移、封存、賬戶(hù)余額、還款提醒、年末賬單及咨詢(xún)回饋等多項人性化手機短信服務(wù)。
據悉，系統面向廣大合肥市民，要求滿(mǎn)足用戶(hù)的正常使用，保證系統運行的穩定性，具有較高的響應和訪(fǎng)問(wèn)速度，并保證語(yǔ)音7*24小時(shí)，人工5*8小時(shí)的不間斷訪(fǎng)問(wèn)。
