北京方圓眾合教育科技有限公司在北京、上海、廣州等中心城市設(shè)立以“眾合教育”為品牌的直屬學(xué)校十余所，在二、三線(xiàn)城市設(shè)立加盟教學(xué)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)十家。眾合教育正在迅速形成司法考試培訓(xùn)、法律圖書(shū)出版發(fā)行、法律專(zhuān)業(yè)服務(wù)、非考試類(lèi)法律培訓(xùn)項(xiàng)目等事業(yè)部門(mén)，并把事業(yè)中心定位于司法考試的教學(xué)培訓(xùn)服務(wù)，將行業(yè)定位于中國(guó)的法律教育與培訓(xùn)服務(wù)。眾合教育將以傳播法律知識(shí)、輸送法律人才、提供法律服務(wù)助力中國(guó)法治化進(jìn)程為使命，致力于打造集法律教育、培訓(xùn)與圖書(shū)出版、法律專(zhuān)業(yè)服務(wù)于一體的教育集團(tuán)。
廣通云呼叫中心應(yīng)用
1、權(quán)限分配管理
清晰的權(quán)限管理增加了數(shù)據(jù)的安全性，所有人員只可查看、修改、添加自己的信息，沒(méi)有權(quán)限查看、修改其他人的信息。
2、業(yè)務(wù)咨詢(xún)
無(wú)論客戶(hù)身處何處，都可通過(guò)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所提供的統(tǒng)一電話(huà)號(hào)碼進(jìn)行呼入，廣通云呼叫中心可根據(jù)預(yù)先設(shè)置的智能路由網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)分配電話(huà)轉(zhuǎn)接，無(wú)需人工干預(yù)就可根據(jù)客戶(hù)需要自動(dòng)轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的部門(mén)，由專(zhuān)職人員進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)的受理，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。
3、信息查詢(xún)
客戶(hù)可通過(guò)呼叫中心所提供的自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航或人工座席進(jìn)行查詢(xún)，包括繳費(fèi)情況、費(fèi)用使用情況、課程安排、教師信息、服務(wù)內(nèi)容、各地區(qū)學(xué)校地址、電話(huà)、聯(lián)系人、招生人數(shù)等等綜合業(yè)務(wù)信息。
4、客戶(hù)回訪(fǎng)服務(wù)
通過(guò)對(duì)特定的客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，了解客戶(hù)的意見(jiàn)，建議和潛在需求，對(duì)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督，提高分支機(jī)構(gòu)的教育能力和服務(wù)水平。
5、短信服務(wù)
通過(guò)發(fā)送短信的服務(wù)，可以定期的為學(xué)員提供以下服務(wù)：
通知學(xué)員視頻培訓(xùn)；
通知參加現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議培訓(xùn)，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的；
節(jié)假日常規(guī)問(wèn)候，增加了師生之間的相互交流；
