“96659”是山東高速集團統(tǒng)一的高速公路信息服務電話，是山東高速集團面向社會和道路使用者的服務窗口之一。“96659”呼叫中心主要提供山東省高速公路路況信息、氣象信息、收費信息等服務類信息，并負責集團公司管轄路段的報警、求援及投訴電話的接聽和受理。
“96659”呼叫中心歷經多次改造升級建設，最終采用信普飛科的BasicCall系統(tǒng)替換掉原有呼叫中心系統(tǒng)，不僅在壓力測試還是在實際話務高峰期均表現(xiàn)運行穩(wěn)定，且通話質量高、統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確、功能強大，獲得山東高速領導高度好評。
北京信普飛科科技有限公司（SimPerfect），是一家專注于提供企業(yè)級通信服務系統(tǒng)（Enterprise Communications Service System – ECSS）產品的公司。ECSS將企業(yè)的信息化和通信需求有機的融合在一起，利用各種通信手段，提供強大的綜合信息服務能力。Simperfect致力于提供簡單且完美的產品，致力于將復雜的通信、計算機技術打造成用戶能夠輕易使用的系統(tǒng)級產品。
