2013年12月5日，“2013CTI論壇編輯推薦獎”評選頒獎儀式在北京順利舉行。本次會(huì )議揭曉了通信產(chǎn)業(yè)內技術(shù)產(chǎn)品類(lèi)、解決方案類(lèi)、個(gè)人類(lèi)的獲獎單位。作為大中華區領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò )中心解決方案供應商，億迅憑借“億迅聯(lián)絡(luò )中心云服務(wù)解決方案”、“億迅每客360精準客服系統”榮獲“CTI論壇2013年度最佳解決方案”和“CTI論壇2013年度全媒體交互中心解決方案”兩項大獎。億迅CEO李農先生也憑借十余年的從業(yè)經(jīng)驗和提出業(yè)內領(lǐng)先的多項主張獲得“CTI論壇2013年度最佳管理人”大獎。
億迅自1999年成立以來(lái)，一直圍繞著(zhù)客戶(hù)的需求持續創(chuàng )新。2012年，隨著(zhù)聯(lián)絡(luò )中心解決方案技術(shù)的成熟以及云服務(wù)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，億迅推出了以SIP技術(shù)為核心的創(chuàng )新型“聯(lián)絡(luò )中心云服務(wù)”商業(yè)模式，引領(lǐng)聯(lián)絡(luò )中心進(jìn)入按需使用的“后付費”時(shí)代。然而隨著(zhù)新興社會(huì )化媒體的出現，企業(yè)與其客戶(hù)之間的溝通渠道正在悄悄改變，億迅憑借從業(yè)十余年的豐富經(jīng)驗和前瞻性的判斷，決定跨界經(jīng)營(yíng)，依托云服務(wù)系統的強大支持，推出“每客360 精準客服系統”。該系統所構建的社會(huì )化媒體統一客服平臺，可在顯著(zhù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、降低聯(lián)絡(luò )中心成本的同時(shí)，助力企業(yè)合理計劃運營(yíng)策略，為其客戶(hù)提供更高效、更及時(shí)的客戶(hù)服務(wù)。創(chuàng )新型“每客360精準客服系統”的推出，極大豐富了企業(yè)用戶(hù)在社交媒體時(shí)代的客服渠道，并為企業(yè)創(chuàng )造全新價(jià)值。
億迅CEO李農先生表示：“榮獲多項殊榮是對我們產(chǎn)品價(jià)值的認可，更是對億迅多年來(lái)堅持圍繞客戶(hù)需求持續創(chuàng )新理念的認可。如今，已經(jīng)有十幾家企業(yè)客戶(hù)通過(guò)‘每客360精準客服系統’，正在構建其社會(huì )化媒體運營(yíng)中心。在未來(lái)，我們期望可以幫助企業(yè)客戶(hù)逐步完善企業(yè)客戶(hù)服務(wù)體系，創(chuàng )造客戶(hù)服務(wù)的企業(yè)價(jià)值，共同推進(jìn)全社會(huì )的服務(wù)文化。”
CTI論壇（www.yshhuang.com <http://www.yshhuang.com>）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。作為中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構，依托多年來(lái)積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗，和廣大用戶(hù)一道，推選出2013年度ICT領(lǐng)域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。
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億迅（中國）軟件有限公司是大中華區領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò )中心解決方案供應商，以構筑無(wú)礙溝通的社會(huì )為愿景，運用聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，消除企業(yè)和客戶(hù)之間的隔閡，讓人們暢享服務(wù)，暢享生活。自1999年成立至今，億迅圍繞客戶(hù)的需求持續創(chuàng )新，其解決方案和服務(wù)已廣泛被兩岸三地逾300多家的企業(yè)客戶(hù)采用，包括電信、銀行、保險、政府、流通、企業(yè)、航空、運輸、廣電媒體、休旅娛樂(lè )、公共服務(wù)等14個(gè)行業(yè)，總座席規模超過(guò)7萬(wàn)席。目前，億迅在北京、上海、廣州、香港和臺北擁有分公司，有超過(guò)60%的員工為專(zhuān)業(yè)工程師。在2011年8月被香港上市公司“中國智能交通（股票代號：1900）”收購后，億迅立足于過(guò)去十二年的穩固基礎，積極開(kāi)展對新客戶(hù)、新技術(shù)的推廣，更為中國聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)帶來(lái)好消息，以嶄新的商業(yè)模型，提供高端的聯(lián)絡(luò )中心云解決方案和聯(lián)絡(luò )中心的云服務(wù)，將公司從產(chǎn)品銷(xiāo)售公司向技術(shù)服務(wù)公司轉型。
