自11月30日起，中國鐵路客戶(hù)服務(wù)中心12306網(wǎng)站支付寶賬戶(hù)支付服務(wù)功能上線(xiàn)試運行，旅客網(wǎng)購火車(chē)票新增一種支付方式。
旅客在12306網(wǎng)站購買(mǎi)火車(chē)票時(shí)，可選擇工行、農行、中行、建行、招行、銀聯(lián)、中鐵銀通卡和支付寶中任一方式支付票款。其中，選擇“支付寶”支付時(shí)，只須點(diǎn)擊“支付寶”付款，并輸入支付寶賬戶(hù)名和支付密碼，就可以通過(guò)支付寶賬戶(hù)進(jìn)行支付。
通過(guò)支付寶成功購買(mǎi)火車(chē)票的旅客在辦理改簽或退票時(shí)，未取票的可通過(guò)12306網(wǎng)站或到車(chē)站窗口辦理改簽或退票手續；已取票的需到車(chē)站窗口辦理改簽或退票手續，退款將實(shí)時(shí)返回購票時(shí)所使用的支付寶賬戶(hù)，不退現金，同時(shí)支付寶會(huì )通過(guò)95188發(fā)送退款確認短信。
鐵路部門(mén)歡迎廣大旅客對支付寶支付試運行期間的工作提出寶貴意見(jiàn)。
