IVR智能語(yǔ)音驗證積極方案應用背景
隨著(zhù)電子商務(wù)的快速發(fā)展，眾多企業(yè)紛紛推出各種營(yíng)銷(xiāo)手段去拓展客戶(hù)、維系客戶(hù)。其中，優(yōu)惠券是最為普遍采用的一種手段。大量?jì)?yōu)惠券如何方便、快速、低成本的驗證，成為商家無(wú)法回避的問(wèn)題。
同時(shí)，很多行業(yè)的防偽驗證問(wèn)題，也迫切需要技術(shù)手段去解決。
客戶(hù)描述
應用場(chǎng)景
1. 優(yōu)惠卡券的有效期驗證、號碼的激活
2. 會(huì )員身份的驗證
3. 商品防偽驗證
典型行業(yè)：團購網(wǎng)站、金融卡類(lèi)服務(wù) 、商品防偽
卡券驗證的問(wèn)題
人工驗證成本高
人工呼入、人工接聽(tīng)、人工確認無(wú)法高效率的處理完每天數以萬(wàn)計的驗證請求。n
網(wǎng)絡(luò )驗證，方式單一實(shí)現困難
受上網(wǎng)條件限制或驗證機具限制，導致團購劵使用困難，影響客戶(hù)滿(mǎn)意度，影響企業(yè)信譽(yù)。n
自建IVR驗證系統，投資成本高
IVR驗證系統，需依托呼叫中心平臺，自建成本高，一次性投入大n
自建系統的線(xiàn)路資源無(wú)法適應業(yè)務(wù)波峰、波谷的變化
各項團購業(yè)務(wù)呼入話(huà)務(wù)波峰、波谷突出，企業(yè)自建系統，將面臨線(xiàn)路資源不足或承擔冗余線(xiàn)路資源占用費高的問(wèn)題。
1、防偽數據驗證
2、身份驗證
3、卡券激活
4、信用卡支付
解決方案
提供方式：無(wú)需投資建設平臺，只需申請開(kāi)通IVR智能語(yǔ)音驗證服務(wù)即可。
商家撥打400電話(huà)，登陸團購網(wǎng)站的電話(huà)服務(wù)系統，輸入用戶(hù)名/密碼通過(guò)身份驗證。輸入客人提交的團購劵，獲取團購劵的狀態(tài)（未使用/已使用/過(guò)期/凍結/團購號錯誤）。如果團購劵是未使用狀態(tài)，可以通過(guò)電話(huà)系統激活。
技術(shù)實(shí)現
1、400號碼統一接入，可以支持單個(gè)或多個(gè)項目同時(shí)進(jìn)行驗證
2、標準接口對接方式
3、多層級IVR設置
4、同城互備和異地容災
技術(shù)實(shí)現
效率高
自助語(yǔ)音驗證，解決人力驗證低效和高成本問(wèn)題
覆蓋廣
有電話(huà)就可以驗證
適應強
IVR平臺線(xiàn)路資源豐富，滿(mǎn)足三百路以上高并發(fā)業(yè)務(wù)，適應業(yè)務(wù)的波峰波谷
成本低
無(wú)需投資建平臺，只需支付400話(huà)費
全托管
平臺維護由天潤融通提供
