呼叫中心行業(yè)員工普遍的高強度工作、低工資標準使呼叫中心市場(chǎng)呈現出了“招人難、用人難、留人難”市場(chǎng)現狀，另外用戶(hù)需求“不均衡”、競爭格局“極度分散”都影響到呼叫中心市場(chǎng)快速發(fā)展，但是呼叫中心從最初的金融、電信、保險等行業(yè)已經(jīng)輻射到各行各業(yè)，中國呼叫中心市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在政策導向和用人需求不斷擴大的雙向事實(shí)刺激下，呼叫中心市場(chǎng)已經(jīng)百花齊放、蓬勃發(fā)展。企業(yè)對呼叫中心外包的認識逐漸成熟和理性，未來(lái)幾年中其外包需求的深度和廣度會(huì )持續釋放。另外政府外包意識不斷增強，大力鼓勵服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在當前的經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)都希望外包商幫助自己實(shí)現業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)和成本的節約，這為呼叫中心外包市場(chǎng)提供了持續的發(fā)展動(dòng)力。
易才博普奧（CTG BPO）隸屬于易才集團（CTG）是易才集團全資子公司。2007年啟動(dòng)運營(yíng)，依托集團全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和品牌實(shí)力，充分利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念及專(zhuān)業(yè)的信息處理服務(wù)能力，為企業(yè)客戶(hù)提供全方位、多層次、高匹配的行業(yè)性人力資源外包服務(wù)方案（包括物流、公共服務(wù)、地面交通、信息數據處理、財務(wù)管理、金融、現代服務(wù)業(yè)、快速消費品等行業(yè)）。博普奧承載人才轉化和租賃業(yè)務(wù)群，并于2007年7月在杭州建立了中國第一個(gè)BPO人才實(shí)訓和就業(yè)基地，目前在杭州、上海、西安、佛山、武漢和大連等地設有分支機構，服務(wù)于國內外知名企業(yè)。
易才博普奧呼叫中心事業(yè)部（BPO CC）是專(zhuān)注于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)業(yè)人力資源外包服務(wù)商，依托集團廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和品牌實(shí)力，憑借國內領(lǐng)先并特有的團隊情商管理模式、正向職涯人才轉化機制、區域化的人才實(shí)訓基地部署、完善的項目執行程序，為行業(yè)客戶(hù)提供滿(mǎn)足上崗要求的專(zhuān)業(yè)人才，并提供后續人力資源外包整體解決方案服務(wù)，用標準精細化服務(wù)帶來(lái)卓越客戶(hù)體驗，以人才租賃的規模效應推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。
1、人才租賃服務(wù)
特點(diǎn)：
涵蓋人員招募、培訓及人事服務(wù)、風(fēng)險管理的全方位服務(wù)模式；
客戶(hù)方以整體服務(wù)形式采購，全額開(kāi)具服務(wù)費發(fā)票，全額計稅；
輸送員工與易才簽訂勞動(dòng)合同，是標準的雙向勞動(dòng)關(guān)系，客戶(hù)不承擔任何勞動(dòng)風(fēng)險；各類(lèi)人才均可采用租賃的方式，而采用實(shí)訓生租賃能更大程度上節約成本；
2、定向委培服務(wù)
特點(diǎn)：
根據客戶(hù)需要進(jìn)行人員篩選和培訓課程設計 ；
客戶(hù)方階段性參與人員篩選過(guò)程，篩選結果可控 ；
客戶(hù)方享有一定周期的服務(wù)保障期 ；
3、業(yè)務(wù)外包服務(wù)
特點(diǎn)：
客戶(hù)方以整體服務(wù)形式采購，全額開(kāi)具服務(wù)費發(fā)票，全額記稅，可以列支項目成本；
員工與易才簽訂勞動(dòng)合同，是標準的雙向勞動(dòng)關(guān)系，客戶(hù)不承擔任何勞動(dòng)風(fēng)險 ；
4、培訓、認證服務(wù)
特點(diǎn)：
將客戶(hù)需求和學(xué)員需求緊密結合起來(lái)；
課程針對性、實(shí)用性強；
系統性好、權威性高 ；
