客戶(hù)背景
海爾是全球大型家電第一品牌，1984年創(chuàng )立于青島，現任董事局主席、首席執行官張瑞敏是海爾的主要創(chuàng )始人。目前，海爾集團在全球建立了21個(gè)工業(yè)園，5大研發(fā)中心，19個(gè)海外貿易公司，全球員工超過(guò)8萬(wàn)人。2012年，海爾集團全球營(yíng)業(yè)額1631億元，品牌價(jià)值962.8億元，連續11年蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌榜首。
在集團公司實(shí)施網(wǎng)絡(luò )化戰略的方向上，海爾抓住第三次工業(yè)革命的機遇，以“沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”的觀(guān)念，適應個(gè)性化生產(chǎn)的需求，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化的市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò )化的企業(yè)，而這一目標的達成需要集團在信息化建設方向上，承擔整個(gè)集團在全球市場(chǎng)上的的業(yè)務(wù)處理。
在當前智能終端的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展的大背景下，集團IT部門(mén)計劃利用日趨成熟的移動(dòng)化技術(shù)，逐步實(shí)現集團業(yè)務(wù)的移動(dòng)化部署。首先使得海爾集團的高層管理者、業(yè)務(wù)人員不管置身何地，都能安全地使用海爾集團內部系統，提升管理者的決策效率，提高業(yè)務(wù)人員的生產(chǎn)效率。最終目標是根據集團“供應鏈無(wú)尺度”的戰略目標，利用移動(dòng)辦公系統的開(kāi)放化平臺，實(shí)現全球資源的整合，提升最終客戶(hù)體驗的滿(mǎn)意度。
客戶(hù)面臨的挑戰
隨著(zhù)全球智能移動(dòng)設備的增加，企業(yè)移動(dòng)信息化時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)級應用的不斷發(fā)展，以及將要產(chǎn)生的可預期的問(wèn)題，海爾需要建立自己的移動(dòng)應用平臺，對企業(yè)移動(dòng)應用平臺做出統一規劃，并做到移動(dòng)應用的統一安全、統一架構、統一管理和統一平臺。
海爾移動(dòng)辦公系統順應移動(dòng)技術(shù)的快速發(fā)展，將海爾集團的信息化建設進(jìn)一步延伸到智能手機終端上，利用智能終端方便、小巧、高性能等優(yōu)勢，為企業(yè)高層管理者，一線(xiàn)銷(xiāo)售人員提供隨時(shí)隨地處理公司業(yè)務(wù)的移動(dòng)化解決方案。方案中包含了安全Pushmail，日程管理，海爾人社區等安全應用。
海爾集團當前在企業(yè)業(yè)務(wù)移動(dòng)化遷移上，面臨如下需求和可預見(jiàn)性的問(wèn)題：
全球化運營(yíng)，亟待提升辦公效率
作為全球化運營(yíng)的公司，管理者差旅多，長(cháng)尾時(shí)間易浪費，可有效利用時(shí)間，滿(mǎn)足郵件主動(dòng)推送、郵件離線(xiàn)、在線(xiàn)處理、會(huì )議日程提醒等功能；
消費類(lèi)產(chǎn)品的競爭激烈，需要加強對零售終端的行為管理并掌握每天的銷(xiāo)售與競爭狀況，滿(mǎn)足客戶(hù)管理、訂單管理、指標展示等移動(dòng)應用需求，以便及時(shí)動(dòng)態(tài)決策；
服務(wù)是海爾的競爭法寶，需要采用技術(shù)創(chuàng )新帶動(dòng)服務(wù)創(chuàng )新增強服務(wù)人員快速響應與問(wèn)題閉環(huán)，以保持業(yè)內領(lǐng)先地位。
終端、應用部署分散，存在信息安全隱患
集團當前已部署的移動(dòng)應用以原生應用為主，且僅對一種操作系統適用，應用維護困難，成本高；
當前開(kāi)發(fā)的移動(dòng)應用用戶(hù)體驗不一致，終端多樣性造成移動(dòng)應用體驗無(wú)法與智能設備完美匹配；
急需建設統一的移動(dòng)應用平臺，滿(mǎn)足IT部門(mén)對應用的統一安全、統一管理，保障業(yè)務(wù)的端到端信息安全。
解決方案
針對客戶(hù)最關(guān)注，也是各企業(yè)CIO所擔心的移動(dòng)辦公信息安全的問(wèn)題，華為BYOD解決方案給出了從終端到網(wǎng)絡(luò )，再到應用、數據中心的端到端信息安全防護的解決方案。通過(guò)部署華為自研的AnyOffice安全客戶(hù)端平臺，實(shí)現智能終端設備上數據的加密保存；獨有的沙箱技術(shù)確保公私數據在智能終端上的安全隔離。通過(guò)集成高開(kāi)放度的華為安全SDK開(kāi)發(fā)包，支撐客戶(hù)高效的應用開(kāi)發(fā)，并通過(guò)應用專(zhuān)屬的VPN技術(shù)實(shí)現在網(wǎng)絡(luò )上的高安全傳輸；在企業(yè)的應用數據中心，華為自研的移動(dòng)安全接入管控平臺提供全生命周期的終端安全管控，應用管理。通過(guò)終端、網(wǎng)絡(luò )、應用的高效融合，為海爾集團打造安全、高效的統一移動(dòng)辦公平臺。最終目標是確保客戶(hù)在使用郵件、日程、公司論壇等應用時(shí)避免出現的公司信息泄露或病毒感染等危害企業(yè)信息安全的隱患。
通過(guò)部署華為BYOD解決方案，華為為海爾提供從終端應用、網(wǎng)絡(luò )安全到數據中心移動(dòng)化管控的端到端移動(dòng)架構解決方案，助其提高企業(yè)運營(yíng)效率，創(chuàng )造更多的業(yè)務(wù)機會(huì )。
管理者、銷(xiāo)售人員實(shí)現移動(dòng)辦公：滿(mǎn)足員工的高效、個(gè)性的移動(dòng)辦公需求，提高企業(yè)運營(yíng)效率。包括面向高級經(jīng)理人的pushmail、日程安排、海爾人社區集成，及市場(chǎng)終端人員的客戶(hù)管理、訂單管理、指標展示等移動(dòng)應用。
“平臺化”建設：搭建統一的移動(dòng)安全接入及管控平臺，以滿(mǎn)足各業(yè)務(wù)系統后續進(jìn)行功能移動(dòng)化的需求，實(shí)現建立海爾集團的移動(dòng)信息化生態(tài)環(huán)境。
移動(dòng)化平臺橫向擴展：結合企業(yè)移動(dòng)化的深入，BYOD與其他ICT系統逐步融合，將企業(yè)IT最大價(jià)值化。如后期無(wú)線(xiàn)園區、UC移動(dòng)化建設等。
客戶(hù)價(jià)值
通過(guò)部署華為BYOD解決方案，幫助客戶(hù)實(shí)現了
提高管理者效率：為100名高級管理者充分利用了45分鐘/每天的長(cháng)尾時(shí)間，提高了效率。
端到端信息安全保障：實(shí)現對分散、獨立的移動(dòng)應用統一管控，終端設備的統一管理保證了企業(yè)的信息安全，減輕IT部門(mén)的維護壓力，降低IT部門(mén)的OpEx。
