10月18日，記者從渭南市信息化工作辦公室了解到，渭南市上將整合全市非緊急報警類(lèi)的政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，建設全省首個(gè)12345政府服務(wù)呼叫中心。
目前，為渭南市民服務(wù)的政務(wù)行業(yè)熱線(xiàn)號碼過(guò)多，不方便市民記憶。根據12345政府服務(wù)呼叫中心建設計劃，將把除110、119等報警電話(huà)外的所有包括熱線(xiàn)，包括目前消費者投訴熱線(xiàn)12315，城建熱線(xiàn)12319等政府部門(mén)服務(wù)熱線(xiàn)，對外統一使用12345號嗎，24小接聽(tīng)處理市民投訴。同時(shí)還將整合市長(cháng)信箱、信訪(fǎng)信箱等，在渭南市人民政府網(wǎng)站設立12345便民信箱。力爭做到老百姓的事，事事有回音，件件有答復。渭南市民只要撥打一個(gè)電話(huà)，或者給12345信箱發(fā)一次郵件，問(wèn)題就可以得到及時(shí)、規范的回應和服務(wù)。據了解，這12345政府呼叫中心，預計將在年底投入使用。
