電話(huà)銷(xiāo)售，作為很多公司的重要營(yíng)銷(xiāo)手段，其效果的好壞直接影響到公司的效益，而在眾多手機軟件對騷擾電話(huà)的攔截下，陌生號碼，尤其是固定電話(huà)的接通率大幅降低，不僅企業(yè)業(yè)務(wù)大受影響，對電銷(xiāo)人員的心理也是很大的挑戰。而企業(yè)固定電話(huà)作為公司的重要資產(chǎn)，一般都不會(huì )隨意更換，但由于功能較為單一，不論外呼效果還是咨詢(xún)體驗都有待提高。
一般而言，對于陌生號碼來(lái)電，如果是座機號，很多人都會(huì )下意識的聯(lián)想到推銷(xiāo)電話(huà)，從而產(chǎn)生抗拒心理，而如果是400號碼，則會(huì )給人一種專(zhuān)業(yè)、可信賴(lài)的感覺(jué)。因此，用400號碼進(jìn)行外呼業(yè)務(wù)成為很多公司的重要選擇。然而，如果企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢(xún)量較大，400號碼產(chǎn)生的呼入成本同樣驚人，而普通固定電話(huà)接電話(huà)則是免費的。因此，到底是該保留原有的固定電話(huà)還是啟用新的400號碼，讓不少企業(yè)左右為難。
近日，國內領(lǐng)先的托管型呼叫中心和云服務(wù)提供商天潤融通針對企業(yè)固定電話(huà)用戶(hù)推出超級熱線(xiàn)服務(wù)，讓企業(yè)固定電話(huà)瞬間升級成呼叫中心，并可以綁定400號碼，外呼時(shí)顯示400號碼，呼入時(shí)顯示真實(shí)主叫號碼，接聽(tīng)免費，很好的平衡了企業(yè)的外呼效率和經(jīng)營(yíng)成本。
作為針對企業(yè)固定電話(huà)用戶(hù)推出的服務(wù)，企業(yè)無(wú)需采購交換機或呼叫中心等硬件設備，只需在原有聯(lián)通固話(huà)號碼基礎上開(kāi)通超級熱線(xiàn)，即可綁定任意固話(huà)、手機作為分機進(jìn)行接聽(tīng)或外呼，并實(shí)現IVR語(yǔ)音導航、通話(huà)錄音、座席彈屏、CRM、統計分析等多種簡(jiǎn)單的呼叫中心功能，讓企業(yè)的座機直接升級為呼叫中心，有效提高服務(wù)水平及管理效率。
超級熱線(xiàn)產(chǎn)品的上線(xiàn)，得到了眾多企業(yè)的認可。作為專(zhuān)為企業(yè)與家庭客戶(hù)提供投融資解決方案、信息服務(wù)及資產(chǎn)管理服務(wù)的第三方服務(wù)機構，普伴投資成為超級熱線(xiàn)的早期受益者。通過(guò)將公司座機升級為超級熱線(xiàn)，企業(yè)號碼可以終身不變，即使搬家、更換接聽(tīng)電話(huà)、分散辦公，客戶(hù)都能通過(guò)該號碼找到該公司。為更好的體現公司品牌形象，同時(shí)也為了讓業(yè)務(wù)部門(mén)更好的展開(kāi)工作，普伴投資申請了專(zhuān)門(mén)的400號碼與超級熱線(xiàn)進(jìn)行綁定，呼入時(shí)，分機顯示真實(shí)主叫號碼，并且沒(méi)有類(lèi)似400電話(huà)的被叫費用，有效節約經(jīng)營(yíng)成本；而外呼時(shí)，則顯示400號碼，提高營(yíng)銷(xiāo)效率、提升公司品牌形象。
據了解，超級熱線(xiàn)共分“電話(huà)版”和“座席版”，普伴投資使用的“電話(huà)版”超級熱線(xiàn)是在傳統固定電話(huà)的基礎上增加了諸如IVR語(yǔ)音導航、通話(huà)錄音、統計分析等多種增值功能，讓固話(huà)變成簡(jiǎn)單的呼叫中心；而“座席版”除了配備以上功能外，更支持座席彈屏、電腦外呼、CRM、報表統計、接口對接等呼叫中心電腦座席功能，企業(yè)只需根據需求的座席數量隨時(shí)租用，即可讓固定電話(huà)瞬間變身簡(jiǎn)單、實(shí)用、經(jīng)濟的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)工具。
如果說(shuō)，超級熱線(xiàn)給企業(yè)固話(huà)加入的呼叫中心功能對企業(yè)的價(jià)值是經(jīng)營(yíng)管理效率的直接提升，那么，可綁定400電話(huà)且接聽(tīng)免費的特點(diǎn)則是解決了企業(yè)最為關(guān)心的外呼效果及經(jīng)營(yíng)成本等問(wèn)題。該業(yè)務(wù)是在最傳統的通信業(yè)務(wù)上做的創(chuàng )新，通過(guò)賦予企業(yè)固話(huà)更多附加值，讓企業(yè)固話(huà)有了新的玩法。相信隨著(zhù)其營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的逐漸凸顯，超級熱線(xiàn)將成為越來(lái)越多有電銷(xiāo)需求企業(yè)的重要選擇。
企業(yè)百科：
北京天潤融通科技有限公司(http://www.ti-net.com.cn/)創(chuàng )建于2006年，是國內領(lǐng)先的托管型呼叫中心和云服務(wù)提供商，致力于為企業(yè)提供基于“云計算”SaaS(軟件即服務(wù))模式的呼叫中心服務(wù)，讓每一個(gè)中國企業(yè)都擁有適合自己的呼叫中心。
