e宅購是一家B2P電子商務(wù)消費創(chuàng )業(yè)型網(wǎng)上增值平臺，采用綜合購物增值平臺獨創(chuàng )的B2P(商家business-伙伴partner-互動(dòng)經(jīng)營(yíng)者proprietor)商業(yè)模式。本著(zhù)加強了對消費者的服務(wù)質(zhì)量，提高了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的效率與可控性，實(shí)現了“讓消費者快樂(lè )”、“讓消費者當股東”、“大方‘賄賂’消費者”三大頂尖商業(yè)理論，公司與北京強訊科技合作，全新上線(xiàn)了呼叫中心系統。
強訊科技通過(guò)集成互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、計算機電話(huà)集成（CTI）、客服呼叫中心（CallCenter）系統平臺的結合，并且完美與松下程控交換機對接，實(shí)現了話(huà)務(wù)與業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)同步，話(huà)務(wù)監控功能，增強了內部的管理，實(shí)時(shí)監控每一位坐席的當前狀態(tài)。
系統自開(kāi)通以來(lái)，呼叫中心成功與400-6877768號碼綁定，實(shí)現了新老客戶(hù)與客服人員的一對一關(guān)聯(lián)，值班手機輪尋呼叫、數據記錄與統計等功能。既提升了客服組的服務(wù)水平，又改善了廣益盛的內部管理，受到了客戶(hù)的一致好評。
