上海浦東香格里拉大酒店坐擁外灘及黃浦江美景，曾榮膺獎項，是上海頂級豪華酒店，提供熱情周到的香格里拉特色服務(wù)及世界一流的就餐體驗。
上海浦東香格里拉大酒店是上海頂級酒店之一，為商務(wù)及休閑旅客提供無(wú)與倫比、廣受好評的消費體驗，酒店環(huán)境舒適、服務(wù)周到、地理位置便利。酒店往返虹橋及浦東機場(chǎng)快捷方便，臨近連接浦東（東上海）及浦西（西上海）的黃浦江隧道及地鐵。
作為世界一流酒店的Reservations Department, Marketing Department是酒店的名片，用戶(hù)的體驗至關(guān)重要。
北京強訊科技通過(guò)多年為酒店行業(yè)提供軟件系統的經(jīng)驗,根據浦東香格里拉大酒店的自身特點(diǎn),為浦東香格里拉量身打造了酒店預訂中心呼叫中心系統.
酒店預訂系統，在接到客人的電話(huà)時(shí)，通過(guò)來(lái)電號碼，直接彈屏，客戶(hù)信息、習慣、訂房記錄等預訂員即刻掌握。解決了傳統的在電話(huà)中詢(xún)問(wèn)來(lái)電客人的，姓名、身份證號碼等信息，提高服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)的認可度；電話(huà)通話(huà)的全程錄音、回放評分，不僅提高預訂員的服務(wù)質(zhì)量，而且對電話(huà)糾紛提供了有力證據；電話(huà)通話(huà)的各類(lèi)話(huà)務(wù)數據統計為管理者提供考核依據，有效提高員工工作效率。
