今年以來(lái)，首都110報(bào)警服務(wù)臺(tái)共接有效報(bào)警電話300余萬(wàn)個(gè)，同比去年上升16%。北京警方昨天通報(bào)，自110報(bào)警服務(wù)臺(tái)引入文職工作人員后，報(bào)警高峰時(shí)段電話等待時(shí)長(zhǎng)由原來(lái)的57秒降至6秒。

　　昨天，市公安局勤務(wù)指揮部舉行警營(yíng)開(kāi)放活動(dòng)，開(kāi)門聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。110報(bào)警服務(wù)臺(tái)通報(bào)，今年以來(lái)，110調(diào)派警力出現(xiàn)場(chǎng)處置150余萬(wàn)個(gè)警情，同比上升近4%；接警員電話提供群眾咨詢服務(wù)200余萬(wàn)個(gè)，同比上升28%。

　　自2012年開(kāi)始，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)引入了文職工作人員加強(qiáng)110接警工作，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接警效能大幅度提升。據(jù)技術(shù)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，目前110已基本達(dá)到了緊急救助熱線“人等電話”的理想狀態(tài)，報(bào)警高峰時(shí)段電話等待時(shí)長(zhǎng)由原來(lái)的57秒降至6秒；日均接報(bào)警電話2.7萬(wàn)余個(gè)，比引入文職前增長(zhǎng)了近三分之一。