今年以來(lái)，首都110報警服務(wù)臺共接有效報警電話(huà)300余萬(wàn)個(gè)，同比去年上升16%。北京警方昨天通報，自110報警服務(wù)臺引入文職工作人員后，報警高峰時(shí)段電話(huà)等待時(shí)長(cháng)由原來(lái)的57秒降至6秒。
昨天，市公安局勤務(wù)指揮部舉行警營(yíng)開(kāi)放活動(dòng)，開(kāi)門(mén)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。110報警服務(wù)臺通報，今年以來(lái)，110調派警力出現場(chǎng)處置150余萬(wàn)個(gè)警情，同比上升近4%；接警員電話(huà)提供群眾咨詢(xún)服務(wù)200余萬(wàn)個(gè)，同比上升28%。
自2012年開(kāi)始，110報警服務(wù)臺引入了文職工作人員加強110接警工作，110報警服務(wù)臺接警效能大幅度提升。據技術(shù)系統監測，目前110已基本達到了緊急救助熱線(xiàn)“人等電話(huà)”的理想狀態(tài)，報警高峰時(shí)段電話(huà)等待時(shí)長(cháng)由原來(lái)的57秒降至6秒；日均接報警電話(huà)2.7萬(wàn)余個(gè)，比引入文職前增長(cháng)了近三分之一。
