新疆中泰礦冶部署強訊科技電話(huà)調度系統

　　CTI論壇(ctiforum)8月9日消息（記者 郭佳):新疆中泰礦冶有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中泰礦冶”）地處新疆阜康市緊鄰大黃山煤礦和西鄰甘河子工業(yè)園，主營(yíng)電石生產(chǎn)和銷(xiāo)售。該企業(yè)為了更好的把控生產(chǎn)的進(jìn)行，以及提高安全生產(chǎn)，對北京強訊科技進(jìn)行了調研。通過(guò)調研，北京強訊科技技術(shù)的穩定性和良好的服務(wù)質(zhì)量得到了高度的認可，新疆中泰礦冶決定與強訊科技合作實(shí)施調度項目。

　　強訊科技提供的電話(huà)調度系統采用先進(jìn)的CTI技術(shù)，提供嶄新的IVR語(yǔ)音提示、IP調度等功能，并保留傳統調度的組呼、會(huì )議、錄音等功能模塊。系統提供的組呼采用數字E1中繼，實(shí)現了盡可能多人會(huì )議功能，不僅為公司解決了問(wèn)題還為通知消息提供了可靠的保證，能夠實(shí)現多人同時(shí)討論問(wèn)題。另外，強訊科技的電話(huà)調度系統考慮用戶(hù)的可操作性，提供了很多的便捷的操作：用戶(hù)可以通過(guò)觸屏的軟電話(huà)方式，撥打調度號碼，快捷的找到調動(dòng)室的工作人員。同時(shí)實(shí)現了電話(huà)轉接、通知、會(huì )議等一系列操作，可以避免問(wèn)題的擴大和預防事故的發(fā)生。當調度員在與其他人交流的整個(gè)過(guò)程中，我們的錄音系統提供全程對通話(huà)的錄音，這樣在出現重大問(wèn)題的時(shí)候，可以隨時(shí)隨地的查詢(xún)，調出錄音，給公司領(lǐng)導一個(gè)滿(mǎn)意的交代。對提高企業(yè)的形象發(fā)揮了十分重要的作用。

　　此次項目完成后，新疆中泰礦冶領(lǐng)導視察了調度的使用情況，對調度系統在工作中發(fā)揮的作用給與了肯定和贊譽(yù)。