該區是北京市近郊區中面積最大的的一個(gè)區。全區常住人口300多萬(wàn)，有23多個(gè)街道辦事處和，20個(gè)鄉鎮。
區政府為了切實(shí)加強區值班工作，提高應急突發(fā)事件的處置能力，確保政令暢通、促進(jìn)社會(huì )穩定，特對值班辦公室構建呼叫中心、電話(huà)會(huì )議、錄音等一系列系統。
經(jīng)過(guò)各級人員多方調研，采用強訊科技的呼叫中心系統。系統后臺采用AVAYA交換機進(jìn)行支撐，使用IP座席，以及電話(huà)會(huì )議系統、傳真系統和錄音系統。為了更好的與內部系統進(jìn)行銜接，CRM（業(yè)務(wù)系統）采用了內嵌業(yè)務(wù)模式，既實(shí)現了呼叫中心的功能，又方便了內部工作人員的日常辦公。
語(yǔ)音系統的導航方便市民和企業(yè)快捷的找到服務(wù)窗口，專(zhuān)業(yè)的電話(huà)會(huì )議系統方便了內部人員和專(zhuān)職部門(mén)之間的溝通和交流，系統高效、穩定的運行給值班室的工作帶來(lái)了便捷。強訊努力為值班室帶來(lái)更高的工作效率、更好的為城市建設提供服務(wù)。
