該區(qū)是北京市近郊區(qū)中面積最大的的一個區(qū)。全區(qū)常住人口300多萬，有23多個街道辦事處和，20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
區(qū)政府為了切實加強(qiáng)區(qū)值班工作，提高應(yīng)急突發(fā)事件的處置能力，確保政令暢通、促進(jìn)社會穩(wěn)定，特對值班辦公室構(gòu)建呼叫中心、電話會議、錄音等一系列系統(tǒng)。
經(jīng)過各級人員多方調(diào)研，采用強(qiáng)訊科技的呼叫中心系統(tǒng)。系統(tǒng)后臺采用AVAYA交換機(jī)進(jìn)行支撐，使用IP座席，以及電話會議系統(tǒng)、傳真系統(tǒng)和錄音系統(tǒng)。為了更好的與內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行銜接，CRM（業(yè)務(wù)系統(tǒng)）采用了內(nèi)嵌業(yè)務(wù)模式，既實現(xiàn)了呼叫中心的功能，又方便了內(nèi)部工作人員的日常辦公。
語音系統(tǒng)的導(dǎo)航方便市民和企業(yè)快捷的找到服務(wù)窗口，專業(yè)的電話會議系統(tǒng)方便了內(nèi)部人員和專職部門之間的溝通和交流，系統(tǒng)高效、穩(wěn)定的運行給值班室的工作帶來了便捷。強(qiáng)訊努力為值班室?guī)砀叩墓ぷ餍省⒏玫臑槌鞘薪ㄔO(shè)提供服務(wù)。
