7月22日消息，青島萬(wàn)達紐特食品科技集團股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：萬(wàn)達紐特），是集科研、生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、進(jìn)出口貿易為一體的食品科技企業(yè)。自1997年開(kāi)始參與國家“七五高科技攻關(guān)項目”——小麥胚芽營(yíng)養資源利用開(kāi)發(fā)，十余年中取得了驕人的成績(jì)。被山東省衛生廳授予“國家衛生信譽(yù)度A級單位”，是島城首家食品科技企業(yè)。
2004年，青島萬(wàn)達紐特簽約任我行CRM。那時(shí)，任我行CRM還叫“管家婆CRM銷(xiāo)售不敗”。近10年的成長(cháng)相伴，萬(wàn)達紐特顏總有感于任我行CRM給公司帶來(lái)的幫助，在自家不斷升入應用的同時(shí)，為任我行推薦了很多行業(yè)伙伴及親戚朋友使用。同時(shí)，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)從青島擴張到全國市場(chǎng)及內部管理的更高層次需求，在充分了解了任我行CRM新版本的基礎上，2 013年1月，萬(wàn)達紐特慎重升級。
沒(méi)有客戶(hù)，應該是很多企業(yè)銷(xiāo)售人員常常抱怨的問(wèn)題。對于萬(wàn)達紐特來(lái)說(shuō)，以前經(jīng)常聽(tīng)到業(yè)務(wù)員報怨沒(méi)有客戶(hù)，可是萬(wàn)達紐特一周會(huì )開(kāi)展幾次50人左右的會(huì )議，一個(gè)月近千人的客戶(hù)積累，怎么會(huì )沒(méi)有客戶(hù)？那么，如何有效的對參會(huì )客戶(hù)進(jìn)行資料整理、跟蹤與記錄？而且，公司十多年的發(fā)展，有近萬(wàn)個(gè)老客戶(hù)，如何對老客戶(hù)進(jìn)行有效的維護，促進(jìn)多次銷(xiāo)售或更多轉介紹？同時(shí)，老客戶(hù)的價(jià)格保護怎樣進(jìn)行？客戶(hù)的分配與業(yè)務(wù)員的考核也是一個(gè)問(wèn)題。
以上的客戶(hù)管理問(wèn)題以外，對于銷(xiāo)售人員來(lái)講，他的日程如何安排？日程中可否關(guān)聯(lián)一天拜訪(fǎng)了幾個(gè)客戶(hù)？公司對客戶(hù)的合理分配及銷(xiāo)售跟單考核如何進(jìn)行？公司內部辦公如何更有效協(xié)同，保證公司內部溝能順暢……
問(wèn)題很多，也很細。萬(wàn)達紐特前幾年對CRM的應用主要集中在客戶(hù)的管理上，而通過(guò)此次升級，在完善客戶(hù)管理的基礎上，更是重點(diǎn)對銷(xiāo)售人員的管理考核，對協(xié)同辦公流程的梳理，對公司文化的建設方面下了很多功夫。首先，解決了客戶(hù)和業(yè)務(wù)的問(wèn)題，讓業(yè)務(wù)可以透明化的管控；解決了員工執行力的打造，讓員工的執行每天在訓練中養成習慣；提供了從上到下的制度管理公布平臺，保證了整個(gè)公司的溝通順暢，員工的學(xué)習能力大大增強……
“客戶(hù)不斷增加，客戶(hù)滿(mǎn)意度與業(yè)績(jì)穩步提升，公司內部管理已上正軌，我終于可以放心出差了！”萬(wàn)達顏總說(shuō)道。
萬(wàn)達紐特顏總也曾在外參加過(guò)數萬(wàn)元的管理培訓課程，有些課程甚至附送了CRM軟件，其他CRM廠(chǎng)商也拜訪(fǎng)過(guò)顏總。但顏總只有一句話(huà)：“我用任我行CRM多年，產(chǎn)品好用，服務(wù)也放心！上軟件容易，用好難，我相信任我行能幫助我達到最佳效果！”
客戶(hù)的認可與信任，是廠(chǎng)商不斷前進(jìn)的動(dòng)力。任我行于2000年開(kāi)始研發(fā)CRM，13年的發(fā)展中，積累了一大批像萬(wàn)達紐特這樣的老客戶(hù)，任我行CRM引領(lǐng)客戶(hù)一起成長(cháng)，客戶(hù)感恩為任我行帶來(lái)更多客戶(hù)。任我行將在CRM領(lǐng)域持續專(zhuān)注，不斷精進(jìn)，不斷完善系統功能應用，帶給客戶(hù)更多管理幫助。客戶(hù)先贏(yíng)企業(yè)后贏(yíng)，開(kāi)創(chuàng )雙贏(yíng)大局面！
