近年來(lái)，人身險電話(huà)銷(xiāo)售投訴一直是讓監管部門(mén)頭疼的問(wèn)題。近日，北京市保監局發(fā)文直指電銷(xiāo)中所出現的銷(xiāo)售誤導、電話(huà)擾民等問(wèn)題，并提醒消費者，電話(huà)投保人身保險時(shí)，應合理使用猶豫期等途徑保護自身權益。
對于那些選擇電話(huà)投保的消費者，北京市保監局提醒，首先要關(guān)注電話(huà)銷(xiāo)售號碼。據相關(guān)規定，各險企電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)必須使用統一專(zhuān)用號碼。消費者對電話(huà)銷(xiāo)售號碼有疑問(wèn)時(shí)，可以拒絕與銷(xiāo)售人員通話(huà)，或保留相關(guān)電話(huà)號碼以便維權。
購買(mǎi)前，消費者要詳細了解產(chǎn)品關(guān)鍵信息，包括保險責任、除外責任、退保損失和繳費方式等。投保完成后，消費者要注意核實(shí)保單內容。
值得一提的是，保險合同通常有“猶豫期”，即投保人在收到保險合同后10天內，可將合同退還保險人并申請撤銷(xiāo)。消費者可充分利用保險合同猶豫期和公司售后回訪(fǎng)維護自身權益。根據監管規定，消費者在接受公司售后回訪(fǎng)時(shí)提出異議的，保險公司須采取相應措施予以解決。
