深圳12580“車(chē)駕服務(wù)熱線(xiàn)”開(kāi)通

　　市民現在辦理車(chē)管業(yè)務(wù)，撥打12580 “車(chē)駕服務(wù)熱線(xiàn)”就可以了，再也不用擔心撥打222000電話(huà)“忙線(xiàn)中”了。昨日，深圳車(chē)管所與中國移動(dòng)深圳公司整合咨詢(xún)服務(wù)資源，市民群眾打入電話(huà)后可即時(shí)接入人工服務(wù)，享受快捷的“一對一”貼心服務(wù)。
 
　　“以前車(chē)管所的人工接聽(tīng)坐席只有5個(gè)，熱線(xiàn)12條，但是市民每天的咨詢(xún)量卻有兩三千，很難及時(shí)解答市民問(wèn)題。”市交警局車(chē)管所副處長(cháng)譚曉東表示，隨著(zhù)深圳市經(jīng)濟的高速發(fā)展，機動(dòng)車(chē)和駕駛人保有量已分別突破235萬(wàn)輛、265萬(wàn)人，車(chē)管所現有的12條咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)急需擴容升級。
 
　　為解決坐席不足的問(wèn)題，深圳車(chē)管所通過(guò)與中國移動(dòng)建立聯(lián)動(dòng)機制，利用12580充足的專(zhuān)線(xiàn)資源，市民群眾打入電話(huà)后可即時(shí)接入人工服務(wù)，群眾遇到車(chē)駕業(yè)務(wù)“不知怎么辦”、“到哪辦”、“需要什么資料來(lái)辦”等問(wèn)題時(shí)，只需撥打12580就可即時(shí)咨詢(xún)。