為向全市百姓提供更加高效便捷的供水服務(wù)，暢通群眾訴求渠道，自來(lái)水集團公司在原有供水熱線(xiàn)23149999的基礎上，又增加96655客服號，并于2013年5月15日正式啟用。
該熱線(xiàn)受理群眾反映的各種有關(guān)用水問(wèn)題、用水咨詢(xún)、漏水報修以及其他方面的用水反映。啟動(dòng)期間，兩條熱線(xiàn)同步運行，凡撥打23149999熱線(xiàn)與96655同步受理。進(jìn)一步擴寬了供水服務(wù)信息渠道，向群眾提供24小時(shí)服務(wù)。
