4月20日08:02,四川雅安發(fā)生了7.0級地震,中國南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,簡(jiǎn)稱(chēng)“南航”)北京呼叫中心在震后第一時(shí)間通過(guò)微信工作群傳遞了相關(guān)應急保障信息,要求坐席員密切關(guān)注有關(guān)震后應急保障物資運送和旅客運送的來(lái)電。同時(shí),各班組長(cháng)在第一時(shí)間與川籍員工取得聯(lián)系,密切關(guān)注員工及其家人情況,充分實(shí)現震后應急保障信息的及時(shí)傳遞,為抗震救災的相關(guān)航班保障工作爭取了寶貴時(shí)間。