中國移動(dòng)：連夜搶通寶興縣三個(gè)基站
4月20日四川雅安發(fā)生地震后，雅安地區部分通信受阻，139個(gè)基站受地震影響中斷，其中寶興斷站84個(gè)，中國移動(dòng)緊急部署，派出200人左右搶險隊伍，首批投入40部應急搶修車(chē)輛，抽調衛星電話(huà)20部、光纜100公里、油機128臺、應急通信車(chē)等應急通信物資，及帳篷、飲用水等救災物資緊急運往震區。
據悉，為方便災區通信，中國移動(dòng)為政府、軍隊、武警、醫護人員等搶險救災人員以及受災地區的客戶(hù)減免救災通信費用；在雅安地區對所有移動(dòng)用戶(hù)實(shí)施免停機服務(wù)；對雅安地區所有90萬(wàn)移動(dòng)用戶(hù)暫緩停機，對已停機的客戶(hù)重新開(kāi)機。在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、受災群眾聚集地等設立應急服務(wù)點(diǎn)，提供免費電話(huà)報平安、免費充電、免費補卡等服務(wù)。
來(lái)自中國移動(dòng)方面稱(chēng)，抗震救災時(shí)期，雅安蘆山縣、寶興縣、天全縣四川移動(dòng)用戶(hù)通話(huà)、短信費用全免。
截至21日23：50，繼寶興縣南線(xiàn)靈關(guān)鎮第一個(gè)基站開(kāi)通后，中國移動(dòng)一線(xiàn)搶險人員連夜搶通寶興縣北線(xiàn)涼水井基站、蹺磧基站、鹽井基站，“移動(dòng)通信生命線(xiàn)”又向寶興縣城挺進(jìn)26公里。
目前，中國移動(dòng)總部又調度陜西、重慶兩省共15臺衛星電話(huà)支援災區。同時(shí)組織救災物資支援災區，目前已有2905千米光纜、6.8千米電纜、45臺油機到達四川。四川移動(dòng)又增派了120人到達震區(共達558人)，同時(shí)增調3輛應急電源車(chē)，目前共有14輛應急通信車(chē)在震區。
中國聯(lián)通：連夜開(kāi)通國家地理信息中心100M專(zhuān)線(xiàn)電路
災情發(fā)生后，據不完全統計，雅安聯(lián)通全市基站共中斷218個(gè)，蘆山、寶興通信基本中斷。通往阿壩、雅安的三條光纜環(huán)中斷。截止到4月20日19：30，基站發(fā)電和修復持續進(jìn)行，除寶興外其余區縣基站逐漸恢復。雅安聯(lián)通已搶通21個(gè)基站。目前雅安核心網(wǎng)負荷61%，蘆山已發(fā)電恢復1個(gè)機房電源，恢復共計240個(gè)端口資源。
隨后，中國聯(lián)通快速采取多項災區服務(wù)舉措：1.語(yǔ)音免費服務(wù)；2.短信免費服務(wù)；3.聯(lián)通號碼暫免停機；4.10010客服熱線(xiàn)24小時(shí)尋親服務(wù)；5.聯(lián)通免費電話(huà)報平安服務(wù)；6.停機用戶(hù)通信恢復；7.漫游用戶(hù)費用減免服務(wù)； 8.一線(xiàn)通信保障服務(wù)；9.聯(lián)通官博實(shí)時(shí)報道。
據悉，中國聯(lián)通連夜開(kāi)通了國家地理信息中心100M專(zhuān)線(xiàn)電路，已于4月21日凌晨4:20完工。跟據災區前線(xiàn)反饋情況，集團公司緊急從北京調撥20部海事衛星電話(huà)趕赴四川。
截至4月21日晚，四川聯(lián)通已組織物資約1840萬(wàn)元，組織4臺應急通信車(chē)、WCDMA基站30套、G網(wǎng)基站20套、6臺海事衛星電話(huà)、3臺直流發(fā)電機、85臺油機、100頂帳蓬等救災物質(zhì)送往一線(xiàn)。截止21日下午3:00，10010熱線(xiàn)收到查詢(xún)15623條，尋親及報平安154條，已幫45人成功尋親。
微博、微信齊上陣 成為新的“生命熱線(xiàn)”
據了解，此次雅安地震，除了三大電信運營(yíng)商均宣布，災區語(yǔ)音通話(huà)、短信、漫游等電信服務(wù)均免費，并開(kāi)通尋親服務(wù)熱線(xiàn)，為公眾提供災情信息查詢(xún)、代報平安、收集救援信息、尋找親人等服務(wù)，設置尋親熱線(xiàn)點(diǎn)，提供免費報平安電話(huà)等常規服務(wù)之外，還一并利用微博、微信等服務(wù)對災情及通信搶修情況實(shí)時(shí)對外發(fā)布，很大程度上緩解了災區通信受阻、電話(huà)、短信擁堵?tīng)顩r。
運營(yíng)商也通過(guò)微信、微博等表示，建議大家盡可能的利用微信、短信、微博聯(lián)系，將通信通道留給救援隊伍。
