4月20日08:02分，四川雅安縣發(fā)生7.0級地震，造成雅安寶興、蘆山兩縣通信阻斷，四川全省移動(dòng)電話(huà)擁塞。災情發(fā)生后，三大電信運營(yíng)商及各大通信企業(yè)全力投入，截至21日上午12時(shí)，通信行業(yè)共出動(dòng)搶修人員1725人次，出動(dòng)搶修車(chē)輛411臺次，投入發(fā)電油機593臺；同時(shí)，中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通在災區為公眾免費開(kāi)通了語(yǔ)音、短信和漫游服務(wù)，并依靠衛星電話(huà)、3G網(wǎng)絡(luò )、微博、微信等對外提供救援信息，成為新的“救援通道”。
中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通都迅速成立抗震救災指揮部，三家集團公司的領(lǐng)導第一時(shí)間趕赴災區
震區通信搶修→
工信部:組織震區通信保障和應急物資調運
4月20日8時(shí)02分，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震，震源深度13公里。
根據20日地震當天的初步統計，災區除寶興縣通信因傳輸中斷導致固定通信和移動(dòng)通信出現全阻外，其它地區通信未發(fā)生全阻現象；但固定通信、移動(dòng)通信由于話(huà)務(wù)高峰，接通率下降，雅安共有移動(dòng)通信基站2492個(gè)，其中279個(gè)基站中斷，對當地通信造成一定影響。
地震發(fā)生后，工信部與四川省通信管理局第一時(shí)間啟動(dòng)通信保障應急預案，并通過(guò)視頻連線(xiàn)，對抗震通信保障工作做出部署，通知中央醫藥儲備單位做好準備，24小時(shí)值班，隨時(shí)準備調用醫藥用品。4月20日當天，四川省首批200頂帳篷和急需的血槳、繃帶、消毒液、抗生素等應急救災藥品（械）已運送災區。
來(lái)自工信部消息，截至4月21日12時(shí)，雅安地區重災3縣中，蘆山縣、天全縣縣城及所轄鄉鎮的通信已全部搶通，寶興縣9個(gè)鄉鎮，已搶通縣城和3個(gè)鄉鎮的通信，仍有5個(gè)鄉鎮通信中斷；雅安震區移動(dòng)通信基站總數2785個(gè)，已恢復基站220個(gè)次，仍有504個(gè)基站中斷。固定通信局所總數349個(gè)，已恢復局所33個(gè)次，仍有52個(gè)局所受損。
4月21日上午，工信部再次組織四川省通信管理局、三家電信運營(yíng)企業(yè)召開(kāi)視頻專(zhuān)題會(huì )議，要求盡快采取運送衛星電話(huà)等多種手段解決通信中斷的5個(gè)鄉鎮的救災指揮通信問(wèn)題，加大力度盡快恢復公眾通信，做好通信保障相關(guān)信息統計和災后恢復重建準備，在通信搶通恢復中切實(shí)防范次生災害，運營(yíng)企業(yè)間要加強資源共享、相互協(xié)作，各省應急隊伍隨時(shí)待命。
中國電信：已恢復23個(gè)通信中斷鄉鎮 達76%
4月20日08:02分，四川雅安縣發(fā)生7.0級地震后，中國電信迅速啟動(dòng)應急處置流程，集團公司調動(dòng)相關(guān)應急通信保障隊伍奔赴災區，四川公司同時(shí)全力投入搶險。
據悉，中國電信四川公司緊急采取電信寬帶、語(yǔ)音、短信、流量、漫游均免費的服務(wù)，同時(shí)啟動(dòng)電信客戶(hù)暫緩停機，電信平安電話(huà)服務(wù)，電信尋親熱線(xiàn)服務(wù)，電信天翼微博祈福，電信官博實(shí)時(shí)報道等相關(guān)緊急服務(wù)。
與此同時(shí)，中國電信四川公司向前線(xiàn)抗震救災指揮部提供了30臺應急對講手機，20部無(wú)線(xiàn)通以及5部衛星電話(huà)，并組織了油機、光纜、帳篷、食物等搶險救災物資送往災區。
20日18：30，中國電信集團王曉初董事長(cháng)抵達四川成都后現場(chǎng)部署救災工作，調動(dòng)全集團力量支援四川地震災區。自啟動(dòng)應急預案以來(lái)，截至4月20日下午，中國電信已出動(dòng)26支搶修光纜分隊，共有600多人奔災區，修復光纜斷點(diǎn)5處；中國電信在雅安的固話(huà)與中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國鐵通均互通正常。
截至21日中午10:02，蘆山至寶興光纜接通；11:06分，寶興縣城第一輛C網(wǎng)應急通信車(chē)開(kāi)通；11:35分，寶興縣城固定電話(huà)恢復；12:02分，寶興縣城C網(wǎng)、固話(huà)、寬帶通信全面恢復。
截至21日15:30，中國電信已恢復30個(gè)通信中斷鄉鎮中的23個(gè)，達到76%。蘆山縣所有鄉鎮通信全面恢復，天全縣除紫石鄉外通信全面恢復，寶興還有6個(gè)鄉鎮通信未恢復。除未通的鄉鎮方向以外,其他方向通信均恢復到平時(shí)正常水平。
