快速充電 專(zhuān)業(yè)崗中培訓助力飛利浦項目員工提升業(yè)務(wù)能力

　　2013年3月9日，易才博普奧資深培訓講師在北京針對飛利浦項目組的新員工，開(kāi)展了以提升溝通技巧為核心內容的崗中培訓，旨在持續提升飛利浦項目外包服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力。 　　易才博普奧講師對于客戶(hù)溝通的方法進(jìn)行了深入講解，以及與員工的直觀(guān)互動(dòng)，讓員工在輕松的體驗中，充分理解了作為一名客服工作人員，通過(guò)電話(huà)的形式與客戶(hù)一對一溝通，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)最為重要，同時(shí)要抓住客戶(hù)想要表達的重點(diǎn)，直擊要點(diǎn)，給予最有效的回應，快速解決客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題。培訓結束后，我們對參與培訓的員工進(jìn)行了課程滿(mǎn)意度的問(wèn)卷調查，就課程內容的編排是否合理實(shí)用，理論知識是否系統，課程是否有趣味性、互動(dòng)性，這幾方面進(jìn)行評估，員工滿(mǎn)意度指數達到了4.9，有效實(shí)現了預期培訓目標。
  　　易才博普奧作為專(zhuān)業(yè)的人才租賃服務(wù)商，針對客戶(hù)對人才技能提升的切實(shí)需求，開(kāi)展極具針對性的業(yè)務(wù)技能崗中培訓，從而快速提升外包崗位員工的業(yè)務(wù)能力，有效提高服務(wù)質(zhì)量，持續提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。