9月易才博普奧CC事業(yè)部在成都召開(kāi)了為期3天的“全國駐場(chǎng)負責人半年工作總結會(huì )”，來(lái)自北京、上海、杭州、南京、成都、廣州等各大區的部分項目駐場(chǎng)主管們齊聚一堂，分別進(jìn)行了階段性工作總結和匯報，并通過(guò)頭腦風(fēng)暴、分組討論等形式就日常管理中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了思想碰撞與經(jīng)驗分享。同時(shí)，商務(wù)負責人就日常工作遇到的問(wèn)題給出了建議和要求；而產(chǎn)品負責人則向大家展示了公司品牌建設及市場(chǎng)推廣層面取得的成果，讓散落在各個(gè)外包項目中的駐場(chǎng)主管們也能及時(shí)掌握公司成長(cháng)的步伐，極大地鼓舞了大家的士氣。服務(wù)質(zhì)量部負責人則就“云計劃體系”向大家做了展示，通過(guò)對員工階段性專(zhuān)業(yè)課程培訓與提升，建立良性循環(huán)的核心人才梯隊，幫助員工建立一個(gè)上升的通道，為客戶(hù)方提供源源不斷優(yōu)秀的呼叫中心后備人才。
會(huì )議結束后大家一起參觀(guān)了騰訊成都分公司和盛大網(wǎng)絡(luò )呼叫中心成都分中心，并分別與兩家客戶(hù)的人力資源及運營(yíng)高管人員圍繞“如何提升員工體驗”的話(huà)題進(jìn)行了互動(dòng)與交流，通過(guò)交流，我們的駐場(chǎng)主管們紛紛表示這樣的交流活動(dòng)能夠讓他們開(kāi)闊視眼、增長(cháng)見(jiàn)識、學(xué)到了先進(jìn)的管理方法和理念，并促使其更加堅定我們一貫的“尊重勞動(dòng)者、幫助員工提升產(chǎn)能、使員工可以開(kāi)心快樂(lè )的工作”的服務(wù)理念，承擔社會(huì )責任，以更用心的人才外包服務(wù)產(chǎn)品，用精細化服務(wù)為客戶(hù)帶來(lái)卓越客戶(hù)體驗。
