麥迪格醫療保健品有限公司成立于1997年，是一家集科技開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)貿易于一體的美國獨資企業(yè)。公司重點(diǎn)開(kāi)發(fā)青少年近視治療和眼科衛生保健產(chǎn)品，并致力于眼視光領(lǐng)域高科技產(chǎn)品的研發(fā)、推廣工作。麥迪格的"角膜塑形術(shù)"，短短7天讓近視學(xué)生摘掉近視眼鏡，恢復正常視力。這種神奇的方法，不需要手術(shù)，只要夜間使用，便可7天內摘掉近視眼鏡，徹底顛覆了美國眼科醫生的傳統治療理念。在國內的中小學(xué)生中也引起了種種風(fēng)潮。
現在麥迪格在全國的各大省會(huì )城市都有直營(yíng)門(mén)店和加盟門(mén)店。但如何保證各門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量？總部如何匯集全國各地的客戶(hù)對產(chǎn)品的直接需求反饋呢？為了實(shí)現這個(gè)管理目標，麥迪格與信普飛科聯(lián)手，采用CC水晶呼聯(lián)網(wǎng)實(shí)現了對各連鎖店的管理。在每個(gè)門(mén)店放置一臺CC水晶呼，這樣每個(gè)門(mén)店都具備了獨立的呼叫中心功能，同時(shí)每個(gè)門(mén)店的錄音和業(yè)務(wù)數據都會(huì )及時(shí)的上傳到麥迪格總部，質(zhì)檢部門(mén)每天可以抽取錄音做服務(wù)的考評。真正的做到有效和及時(shí)的管理。
CC水晶呼給門(mén)店的日常工作也帶來(lái)了極大的幫助。節假日轉值班手機、夜間語(yǔ)音信箱留言都大大的提升了客戶(hù)的服務(wù)體驗與滿(mǎn)意度，提升了麥迪格的品牌形象。
麥迪格的企業(yè)文化是生產(chǎn)世界一流的產(chǎn)品，改變中國學(xué)生近視狀況，讓每個(gè)孩子的眼睛健康明亮。我們也相信在市場(chǎng)經(jīng)濟的背景下，增強服務(wù)意識會(huì )為企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值。
