麥迪格醫(yī)療保健品有限公司成立于1997年，是一家集科技開發(fā)、生產(chǎn)貿(mào)易于一體的美國獨資企業(yè)。公司重點開發(fā)青少年近視治療和眼科衛(wèi)生保健產(chǎn)品，并致力于眼視光領(lǐng)域高科技產(chǎn)品的研發(fā)、推廣工作。麥迪格的"角膜塑形術(shù)"，短短7天讓近視學(xué)生摘掉近視眼鏡，恢復(fù)正常視力。這種神奇的方法，不需要手術(shù)，只要夜間使用，便可7天內(nèi)摘掉近視眼鏡，徹底顛覆了美國眼科醫(yī)生的傳統(tǒng)治療理念。在國內(nèi)的中小學(xué)生中也引起了種種風(fēng)潮。
現(xiàn)在麥迪格在全國的各大省會城市都有直營門店和加盟門店。但如何保證各門店的服務(wù)質(zhì)量？總部如何匯集全國各地的客戶對產(chǎn)品的直接需求反饋呢？為了實現(xiàn)這個管理目標，麥迪格與信普飛科聯(lián)手，采用CC水晶呼聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了對各連鎖店的管理。在每個門店放置一臺CC水晶呼，這樣每個門店都具備了獨立的呼叫中心功能，同時每個門店的錄音和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都會及時的上傳到麥迪格總部，質(zhì)檢部門每天可以抽取錄音做服務(wù)的考評。真正的做到有效和及時的管理。
CC水晶呼給門店的日常工作也帶來了極大的幫助。節(jié)假日轉(zhuǎn)值班手機、夜間語音信箱留言都大大的提升了客戶的服務(wù)體驗與滿意度，提升了麥迪格的品牌形象。
麥迪格的企業(yè)文化是生產(chǎn)世界一流的產(chǎn)品，改變中國學(xué)生近視狀況，讓每個孩子的眼睛健康明亮。我們也相信在市場經(jīng)濟的背景下，增強服務(wù)意識會為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
