甘肅全省95598呼叫中心座席員在蘭州輪訓

　　為快速適應今年國網公司95598業(yè)務上收工作要求，縮小全省各市(州)公司服務質量差距，確保全省95598業(yè)務處理的規(guī)范性。3月18日，全省95598座席人員第一批輪訓工作在省供電服務中心開班。

　　本次95598座席人員輪訓主要采取現場跟班、討論授課的方式，重點解讀國網公司95598各項重點服務指標，圍繞指標的完成，學習95598各類業(yè)務工單歸類原則、填寫要求和傳遞要求；了解省供電服務中心95598業(yè)務管控內容、范圍，以及國網95598業(yè)務上收后相關業(yè)務流程和管理要求。為了讓公司業(yè)務要求迅速貫徹落實到實際工作中，第一批輪訓培訓對象為各供電單位95598座席班班長，第一批輪訓結束后，公司計劃將培訓對象擴展至普通座席人員