信普飛科助力速8酒店集中預定呼叫中心系統升級

　　速8酒店引屬于經(jīng)濟型酒店品牌。英文名為Super 8。速8國際是全球最大的經(jīng)濟型酒店連鎖，從1974年發(fā)展到現在，全球共有2300多家速8酒店。經(jīng)濟型酒店有著(zhù)巨大的市場(chǎng)潛力，具有低投入、高回報、周期短等突出的優(yōu)點(diǎn)，其擴張速度驚人。同時(shí)，全球經(jīng)濟型酒店頭把交椅的美國的“速8”進(jìn)入國內。從沿海到內地，市場(chǎng)份額逐漸擴大。

　　電話(huà)預定已經(jīng)成為客人預約入住最常用、最方便的方式。速8酒店預定中心每天會(huì )受理大量咨詢(xún)與預定的電話(huà)。信普飛科為速8酒店建設的聯(lián)絡(luò )中心系統，包括CTI的核心控制，IVR菜單導航，電話(huà)錄音以及對座席代表的服務(wù)評價(jià)等功能, 較高的來(lái)電接通成功率，大大提高了座席的工作效率, 提升呼叫中心運營(yíng)管理品質(zhì), 為酒店帶來(lái)更多的效益。

　　經(jīng)濟型酒店的概念產(chǎn)生于上世紀80年代的美國，近幾年才在中國出現。經(jīng)濟型酒店的特點(diǎn)之一是功能簡(jiǎn)化，它把服務(wù)功能集中在住宿上，力求在該核心服務(wù)上精益求精。在經(jīng)濟型酒店這個(gè)群雄逐鹿的市場(chǎng)中，速8酒店是全球最大的經(jīng)濟型連鎖酒店之一，在全球范圍內運營(yíng)2300多家酒店。并以全球酒店數量最多而穩坐“最大的經(jīng)濟型連鎖酒店的”寶座。速8在中國憑借其一貫干凈的房間和友好的服務(wù)，贏(yíng)得了顧客越來(lái)越高認知度和忠誠度。速8憑借其優(yōu)異的品牌形象、30多年在全球范圍內運營(yíng)2300多家酒店的成功運營(yíng)經(jīng)驗，以及強大的國際資金支持脫穎而出。


關(guān)于信普飛科
　　SimPerfect是一家專(zhuān)注于提供企業(yè)級通信服務(wù)系統（Enterprise Communications Service System – ECSS）產(chǎn)品的公司。ECSS將企業(yè)的信息化和通信需求有機的融合在一起，利用各種通信手段，提供強大的綜合信息服務(wù)能力。

　　SimPerfect致力于提供簡(jiǎn)單且完美的產(chǎn)品，致力于將復雜的通信、計算機技術(shù)打造成用戶(hù)能夠輕易使用的系統級產(chǎn)品。

　　CTI（Computer Telephone Integration）技術(shù)是融合通信和計算機的綜合性技術(shù)，最適合打造企業(yè)的綜合通信服務(wù)系統。Simperfect在CTI領(lǐng)域擁有15年以上的技術(shù)積累和項目經(jīng)驗。

　　公司產(chǎn)品： BasicCall基礎呼作為呼叫中心中間件產(chǎn)品，致力于打造國內精品中間件，通過(guò)靈活完備的開(kāi)發(fā)接口、豐富形象的運維管理工具為用戶(hù)和集成商提供構建精品項目的平臺。CrystaCall水晶呼是針對中小企業(yè)精心打造的呼叫中心系統級產(chǎn)品，通過(guò)簡(jiǎn)單的配置，即可為中小企業(yè)提供包括應用業(yè)務(wù)在內的呼叫中心完整解決方案。