恒生通信統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心——?jiǎng)?chuàng)新體驗(yàn) 創(chuàng)新價(jià)值

　　●模塊化設(shè)計(jì)，輕松實(shí)現(xiàn)各種復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的分布式部署

　　系統(tǒng)架構(gòu)采用模塊化設(shè)計(jì)，不僅可輕松疊加擴(kuò)容，企業(yè)還可根據(jù)業(yè)務(wù)需要靈活地進(jìn)行分布式部署實(shí)施，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、硬件資源的最優(yōu)匹配、冗余備份與負(fù)載均衡，全面覆蓋錄音分布、接入分布、IVR分布、多級(jí)多中心等各種方式的組合。

　　 ●支持統(tǒng)一賬戶、分權(quán)分域等功能滿足各種業(yè)務(wù)管理需要

　　再復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)部署架構(gòu)，也能通過統(tǒng)一賬戶管理，實(shí)現(xiàn)總部、分公司的集中與分級(jí)分域相結(jié)合的權(quán)限管理，達(dá)到數(shù)據(jù)的安全、受限訪問目的。

　　●高效的運(yùn)營質(zhì)量管理與監(jiān)控

　　HSIPCC V4.0平臺(tái)高效的運(yùn)營管理與決策來自于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整性、吞吐能力、快速檢索結(jié)果響應(yīng)能力。通過實(shí)時(shí)監(jiān)控呈現(xiàn)各種豐富直觀的圖表形式，以及為運(yùn)營管理人員提供的人性化、簡(jiǎn)捷的操作功能，可滿足聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營不斷精細(xì)化的要求。