香港客戶中心協(xié)會年度大獎是由香港客戶中心協(xié)會（HKCCA）主辦，目的是要嘉許香港、澳門及華南地區(qū)表現(xiàn)出眾的客戶聯(lián)絡(luò)中心營運商，推動及提升卓越服務，以及學習和分享客戶聯(lián)絡(luò)中心管理的最佳常規(guī)。這是電訊盈科專業(yè)客服連續(xù)12年獲得表揚。
電訊盈科專業(yè)客服為一間領(lǐng)先網(wǎng)上旅游網(wǎng)站度身訂造的客戶聯(lián)絡(luò)中心，獲評審認可為離岸客戶管理及實施的示范之作。他們亦對電訊盈科專業(yè)客服的人才發(fā)展及電子學習課程印象深刻，因為可建立一個更強大中階管理層之余，見習生亦可按本身的更表安排選擇學習的時間，為他們提供更大彈性。
電訊盈科專業(yè)客服副總裁梁蕙心表示：「今次獲獎是對電訊盈科專業(yè)客服竭誠提供世界一流解決方案，以滿足客戶與其顧客之間的互動需要的有力證明。我們會繼續(xù)保持此勢頭，并致力在未來提供更優(yōu)質(zhì)的服務。」
電訊盈科專業(yè)客服是香港首屈一指的電訊服務供貨商香港電訊的營運附屬機構(gòu)之一，而香港電訊的大部分股權(quán)由電訊盈科有限公司持有。
電訊盈科專業(yè)客服為客戶提供世界級的環(huán)球客戶聯(lián)絡(luò)中心及客服管理外判服務，范圍包括話音及非話音客戶服務、技術(shù)支持、銷售、挽留客戶及其他業(yè)務流程。電訊盈科專業(yè)客服經(jīng)營一個多渠道的環(huán)球客戶聯(lián)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)，所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。
電訊盈科專業(yè)客服屢獲評為世界領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務供貨商。透過設(shè)于中國香港、中國內(nèi)地、巴拿馬、菲律賓及美國超過10,000個服務員席位，電訊盈科專業(yè)客服每年為當?shù)丶翱鐕鴻C構(gòu)服務超過9,000萬名客戶。
