早在2011年年初，中國電信總經(jīng)理王曉初就提出中國電信未來(lái)要成為智能管道的主導者、綜合平臺的提供者、內容和應用的參與者。這一定位后來(lái)被稱(chēng)為中國電信的“新三者”戰略。中國移動(dòng)也明確表示，要拋開(kāi)電信業(yè)，融入互聯(lián)網(wǎng)。潛臺詞即中國移動(dòng)要提供智能管道、開(kāi)放平臺、特色業(yè)務(wù)、友好界面。雖然兩大運營(yíng)集團的說(shuō)法略有不同，但實(shí)質(zhì)表達了一個(gè)意思——“去電信化”，進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)。那么，如何“去電信化”，在多大程度上“去電信化”呢?
創(chuàng )新思維，徹底摒棄制約開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的傳統思維模式。與其說(shuō)“去電信化”是形勢所迫，不如說(shuō)是企業(yè)自身發(fā)展的需要。一方面“去電信化”是電信運營(yíng)商進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的先決條件;另一方面，電信運營(yíng)商是基礎企業(yè)，其所提供的業(yè)務(wù)當然最好也是基礎性的，因為只有這樣才能最大程度地發(fā)揮運營(yíng)商的優(yōu)勢。所以從這個(gè)意義上說(shuō)，“去電信化”要有分寸，完全拋棄不行，也不可能。理想的做法是從經(jīng)營(yíng)觀(guān)念上學(xué)習互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng )新思維、經(jīng)營(yíng)模式、體驗式銷(xiāo)售甚至獲取客戶(hù)的手段。換言之，“去電信化”的首要任務(wù)是解決理念問(wèn)題，是要去掉那些不適合開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的傳統的思維和經(jīng)營(yíng)模式。
揚長(cháng)避短，充分利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，夯實(shí)平臺基礎。眾所周知，發(fā)端于2005年的中國各大電信運營(yíng)企業(yè)由傳統網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商的轉型已實(shí)施七八年了。經(jīng)過(guò)不斷自我完善，轉型取得了長(cháng)足進(jìn)步——運營(yíng)商從單純地搬運信息逐步進(jìn)入淺層次地處理信息。比如，中國電信的光網(wǎng)城市，中國移動(dòng)的無(wú)線(xiàn)城市，中國聯(lián)通的智慧城市，都是在全力地搭建參與處理信息的綜合業(yè)務(wù)平臺。這種既能發(fā)揮電信運營(yíng)商優(yōu)勢又能跳開(kāi)傳統業(yè)務(wù)的綜合性平臺別人是做不了的。像支付、視頻等業(yè)務(wù)，運營(yíng)商能做，別人也能做，而且人家的機制更靈活。所以需要指出的是，電信運營(yíng)商在提倡“去電信化”的同時(shí)，千萬(wàn)不要忽視自身已經(jīng)具備的天然優(yōu)勢，那可是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)覬覦的寶貴財富。
正視現實(shí)，勇于淘汰老化業(yè)務(wù)，大膽嘗試新業(yè)務(wù)。自從通信行業(yè)進(jìn)入存量經(jīng)營(yíng)時(shí)代，電信運營(yíng)企業(yè)的收入增長(cháng)點(diǎn)就越來(lái)越少，如何擺脫疲軟狀況一度成為各大運營(yíng)企業(yè)尤其是原來(lái)的固網(wǎng)運營(yíng)企業(yè)亟待解決的課題。3G牌照發(fā)放后，全業(yè)務(wù)運營(yíng)給他們帶來(lái)了機遇。目前，融合業(yè)務(wù)正成為中國電信、中國聯(lián)通的新優(yōu)勢，而本來(lái)日子最好過(guò)的中國移動(dòng)卻似乎遇到了發(fā)展瓶頸。但是，無(wú)論是具有捆綁優(yōu)勢的中國電信和中國聯(lián)通，還是尚未具備全業(yè)務(wù)規模的中國移動(dòng)，都需要加快進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的步伐，因為那里蘊藏著(zhù)太多的機遇和太大的市場(chǎng)。由此，電信運營(yíng)企業(yè)應該敢于正視現實(shí)，做到在黏住忠誠客戶(hù)的同時(shí)，勇于淘汰老化業(yè)務(wù)，傾力、大膽地嘗試新業(yè)務(wù)。也只有這樣，電信運營(yíng)企業(yè)才會(huì )有未來(lái)。
總之，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，對電信運營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)“去電信化”是個(gè)前提，但是，在轉變身份的同時(shí)，切莫犯矯枉過(guò)正的錯誤。
