湘潭鐵通加強后臺支撐保障 強化網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)能力

　　CTI論壇(ctiforum)1月5日消息（記者 凡易)：近期，湘潭鐵通加強后臺支撐保障，從而進(jìn)一步增強網(wǎng)絡(luò )運用質(zhì)量，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　一是提高出口質(zhì)量：要求經(jīng)營(yíng)部、客服中心收集統計用戶(hù)對各種互聯(lián)網(wǎng)運用（網(wǎng)站、游戲、視頻）的意見(jiàn)，特別是要加大對節假日、周末、晚上高峰時(shí)段信息收集力度，對上網(wǎng)體驗效果差的目標網(wǎng)站（或目標IP地址）需及時(shí)按流程反饋給相關(guān)網(wǎng)絡(luò )支撐中心。要求網(wǎng)絡(luò )支撐中心加強與省網(wǎng)管溝通，及時(shí)提報調整出口的需求，敦促省網(wǎng)管有效解決各類(lèi)出口問(wèn)題（含互聯(lián)互通問(wèn)題）。

　　二是加強鏈路監控：要求支撐部門(mén)加強IP城域網(wǎng)內各級鏈路日常監控（每天不少于一次），對帶寬超過(guò)50%的鏈路向分公司網(wǎng)絡(luò )部發(fā)出預警，對流量異常（環(huán)比增加20%以上）的鏈路及時(shí)分析、查找原因，確保內互聯(lián)網(wǎng)鏈路利用率控制在70%以下。同時(shí)，要求對IP城域網(wǎng)內各級鏈路時(shí)延≤30ms,丟包率≤2‰。

　　三是加強運行狀況監控：要求支撐部門(mén)加強IP城域網(wǎng)各級設備監測力度（每天不少于一次），查看每臺設備CPU、內存占用情況及風(fēng)扇運行情況，發(fā)現異常及時(shí)組織處理。