2012年對于電信運營(yíng)商而言，注定是曲折中前進(jìn)的一年，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊、各方對資費及寬帶的質(zhì)疑、廣電等新的競爭對手的變革帶來(lái)的不確定使得外部發(fā)展環(huán)境更加復雜多變。短信、彩信、語(yǔ)音通話(huà)這些運營(yíng)商傳統的優(yōu)勢業(yè)務(wù)在新網(wǎng)絡(luò )通訊工具的沖擊下優(yōu)勢不再，中國移動(dòng)的短信服務(wù)收入出現了歷史上首次下滑，收入和用戶(hù)規模的下滑使運營(yíng)商切實(shí)感受到即將來(lái)臨的危機。
在行業(yè)內部，KPI壓力下基層打砸、流血事件依舊時(shí)有發(fā)生，去電信化的呼聲下企業(yè)的變革重組帶來(lái)的陣痛使員工對未來(lái)預期帶來(lái)不確定。
內憂(yōu)外患中，電信業(yè)負重前行。在艱難堅守，扮演好大型國企的角色之外，其探索變革的腳步加快，并初顯成效。運營(yíng)商紛紛推出隨意打實(shí)現了對話(huà)音業(yè)務(wù)收費事實(shí)上的變革;三大運營(yíng)商紛紛探索專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)，脫離“老國企”體制邁出實(shí)質(zhì)步伐，各地校園營(yíng)銷(xiāo)從價(jià)格成本戰到注重流量推廣，實(shí)現了從成本到價(jià)值的轉變，三大電信運營(yíng)商開(kāi)放平臺全部上線(xiàn)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)角力正式上演。
格局趨于平衡
2012年，三大電信運營(yíng)商之間的競爭格局趨于平衡。盡管仍然擁有較多用戶(hù)數和較高營(yíng)業(yè)收入，但中國移動(dòng)與另外兩家運營(yíng)商的差距正在縮小，中國移動(dòng)市場(chǎng)占率在全國31個(gè)省份普遍從70%-80%下降為50%-70%，甚至更低。而中國電信和中國聯(lián)通憑借網(wǎng)絡(luò )、終端和業(yè)務(wù)優(yōu)勢，在用戶(hù)發(fā)展上高歌猛進(jìn)，可以說(shuō)，2012年，是三大電信運營(yíng)商首次趨恒的一年。
在各地方市場(chǎng)，不斷有當地弱勢運營(yíng)商“以小博大”的成功案例。浙江聯(lián)通推出隨意打，以低價(jià)策略沖擊當地主導運營(yíng)商的2G市場(chǎng);山東電信利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，以信息化應用與農村渠道為突破口發(fā)展市場(chǎng);廣東聯(lián)通的“紅圍脖”等產(chǎn)品打開(kāi)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用之門(mén)。這些缺乏規模優(yōu)勢的運營(yíng)商的逆襲，也在一定程度上成為攪動(dòng)市場(chǎng)的鯰魚(yú)。
流量經(jīng)營(yíng)步入正軌
經(jīng)歷了對流量經(jīng)營(yíng)的持續探索，2012年電信運營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)步入正軌。從半年財報數據分析，中國電信移動(dòng)數據業(yè)務(wù)占收比達到45.3%，3G用戶(hù)戶(hù)均流量達到111M。中國移動(dòng)數據業(yè)務(wù)占運營(yíng)收入比重上升至28.5%。中國聯(lián)通移動(dòng)非語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入對移動(dòng)服務(wù)收入的貢獻達到52.3%，在南方重點(diǎn)發(fā)達省份，中聯(lián)通的流量收入甚至占到三成。
總體看，電信和聯(lián)通移動(dòng)非話(huà)收入已經(jīng)超過(guò)或接近總收入的一半，中國移動(dòng)雖然話(huà)音收入基數龐大，但非話(huà)收入份額也接近30%。從全球主流運營(yíng)商轉型指標看，這一數字已經(jīng)接近成功。
數字背后，是各地運營(yíng)商對流量經(jīng)營(yíng)的深入理解與因地制宜策略。在517、雙十一等重大節日期間，三大運營(yíng)商紛紛推出流量促銷(xiāo)活動(dòng)。多地電信的針對全網(wǎng)用戶(hù)送50M流量活動(dòng)，多地聯(lián)通面向2G和3G用戶(hù)推出的多款“3G流量包”，移動(dòng)在3G發(fā)展稍遜一籌的情況下另辟蹊徑發(fā)力4G與WLAN發(fā)展數據業(yè)務(wù)，校園營(yíng)銷(xiāo)中，運營(yíng)商也從以往的拼成本轉向推出多款上網(wǎng)包月產(chǎn)品。如此種種，都體現了3G縱深發(fā)展階段，運營(yíng)商更加關(guān)注流量經(jīng)營(yíng)與3G的推廣。
在地方市場(chǎng)格局上，依托當地經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢，以上海和廣東為代表的東部運營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)更為突出。
根植互聯(lián)網(wǎng)思維
打開(kāi)了流量經(jīng)營(yíng)之門(mén)之后，運營(yíng)商的體制被視為最大的制約，在原有體制下，業(yè)務(wù)創(chuàng )新和市場(chǎng)推廣，包括員工積極性受到約束。為了根植互聯(lián)網(wǎng)思維，三大運營(yíng)商競相采取公司化運作、中國移動(dòng)戰略投資科大訊飛，中國聯(lián)通成立網(wǎng)絡(luò )公司以及支付有限公司，中國電信天翼視訊以股權換資本、天翼科技創(chuàng )業(yè)投資有限公司成立。隨著(zhù)中電信運營(yíng)商基地公司化探索逐漸清晰。基地公司化是未來(lái)運營(yíng)商方向已成為共識。如果基地公司化能夠成功，運營(yíng)商在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和開(kāi)發(fā)上也能探索出新的商業(yè)模式。
