在如今通訊技術(shù)日新月異的發(fā)展中，VoIP通訊在企業(yè)中應用已不再是一個(gè)新熱點(diǎn)，而是企業(yè)步入新的通訊時(shí)代的革新。眾所周知，在國外VoIP通訊已非常普遍，而在國內在近些年蓬勃的發(fā)展，各行業(yè)已經(jīng)在逐步滲入應用，而且效果反應還不錯。但唯有餐飲行業(yè)卻不見(jiàn)聲色，是否對餐飲行業(yè)沒(méi)有應用價(jià)值呢？但就現代餐飲業(yè)各地分店紛紛崛地而起的發(fā)展勢頭來(lái)看，VoIP通訊應該也是大有用武之地，怎會(huì )無(wú)動(dòng)于衷呢？直到最近據相關(guān)調查了解到大部分餐飲行業(yè)希望通過(guò)構架VoIP通訊系統來(lái)改善一直居高不下的通訊費用，卻擔心后續運營(yíng)缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理人員維護而導致他們望而卻步。
在上海某著(zhù)名連鎖湘菜館正是困擾于此。據其負責人表示公司在全國一二線(xiàn)城市都有門(mén)店，而且在這些城市都有相應的辦公點(diǎn)負責材料采購管理。公司考慮內部通訊需求頻繁一直想組建一套通訊系統，多方咨詢(xún)但由于各種原因而導致一直沒(méi)有找到合適的系統方案。直到后來(lái)將情況咨詢(xún)到Polylink。
Polylink在VoIP通訊擁有十多年豐富的經(jīng)驗，早已預測到隨著(zhù)現代企業(yè)不斷發(fā)展VoIP通訊將會(huì )逐步普及到各行各業(yè)中應用。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)好的通訊系統應該是適合自己企業(yè)，能為企業(yè)發(fā)展贏(yíng)得更多價(jià)值競爭力。而Polylink IPBX企業(yè)通訊系統正是考慮到了各個(gè)不同行業(yè)需求特點(diǎn)，在組網(wǎng)設計，功能應用以及平臺的管理維護方案都做到了盡善盡美的結果。
Polylink IPBX系統說(shuō)明：
IPBX擁有靈活的組網(wǎng)設計，不同的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中都可通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )完成各種復雜的通信任務(wù)，IPBX與IPBX間，IPBX與傳統PBX皆可任意組網(wǎng)建立通訊平臺。
IPBX擁有直觀(guān)的Web管理界面，用戶(hù)可以用最便捷的方式訪(fǎng)問(wèn)系統的配置，并優(yōu)化了對系統的各項管理任務(wù)，對管理人員沒(méi)有特定的技術(shù)需求，有權限的管理人員可自行登陸系統進(jìn)行操作。管理菜單的人性化使用戶(hù)能更簡(jiǎn)單有效地對系統和整個(gè)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行配置和管理，從而實(shí)現了語(yǔ)音數據融合網(wǎng)絡(luò )的全網(wǎng)統一管理。
IPBX支持標準的SIP協(xié)議，能夠與其他軟交換平臺對接，用戶(hù)設置IPBX系統后，將其與虛擬電信運營(yíng)商的軟交換平臺對接，沒(méi)有購買(mǎi)任何終端設備，就可享受優(yōu)質(zhì)廉價(jià)的VoIP語(yǔ)音服務(wù)。
IPBX不僅提供日常所需的IVR語(yǔ)音，ACD，共振，語(yǔ)音信箱，三方通話(huà)等商務(wù)功能外，還有遠程呼叫，遠程分機，電話(huà)會(huì )議，異地互轉…
客戶(hù)方案說(shuō)明：
Polylink 在對這家湘菜館業(yè)務(wù)分布情況和通訊需求做了詳細的了解后，為該湘菜館組建了統一的通訊方案。考慮到上海網(wǎng)絡(luò )環(huán)境較好，公司在總部上海構建一套IPBX-50通訊系統，其他辦公點(diǎn)和門(mén)店通過(guò)注冊到總部的IPBX系統，實(shí)現遠程分機應用，各個(gè)辦公點(diǎn)和門(mén)店間的免費通訊。
公司還綁定了統一的總機號碼，顧客打電話(huà)預定時(shí)通過(guò)總機IVR提示直接轉接到顧客想要就餐的地點(diǎn)門(mén)店預定，即使人在北京也能直接撥打總機預定外地的門(mén)店就餐，不需要網(wǎng)上另外查找號碼，而且在規定的時(shí)間前顧客可以將預定地點(diǎn)轉移到任意門(mén)店，湘菜館個(gè)個(gè)門(mén)店都有分機號，顧客能通過(guò)總機轉分機預定。
同時(shí)還在IPBX系統上設置了IVR個(gè)性的廣告語(yǔ)音，來(lái)電顧客可以聽(tīng)到近期增加的特色菜系及優(yōu)惠活動(dòng)，既是免費的廣告宣傳又能讓客戶(hù)輕松了解最新信息。
客戶(hù)體驗效果：
該湘菜館在使用Polylink IPBX系統后反應系統運營(yíng)穩定良好，不僅內部的通訊成本有了大幅度的減少，而且預定的顧客也越來(lái)越多，對于這種個(gè)性化的服務(wù)受到了現代人的歡迎。特別是對于講究高效的商務(wù)型顧客這種靈活的切換就餐服務(wù)，給他們帶來(lái)了許多生活，工作上的愉快。
