招行遠程銀行中心蟬聯(lián)“綜合示范單位獎”

　　由中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )組織的“第二屆中國銀行業(yè)優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)中心”評選結果近日在中銀協(xié)官網(wǎng)揭曉，招商銀行遠程銀行中心再度蟬聯(lián)“綜合示范單位獎”，并榮膺“價(jià)值貢獻獎”（新設獎項）。
 
　　據介紹，“中國銀行業(yè)優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)中心”評選由中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )牽頭，各商業(yè)銀行客服中心選派專(zhuān)家組成評審組，對參評單位進(jìn)行材料評審及現場(chǎng)入戶(hù)調查，并邀請第三方機構進(jìn)行神秘人測評。據悉，本次評選活動(dòng)歷時(shí)近6個(gè)月，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )22家會(huì )員銀行下屬的32家客服中心均參加了評選。
 
　　據了解，招商銀行遠程銀行中心成立于1999年，十多年來(lái)，隨著(zhù)招行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，招行遠程銀行中心逐步實(shí)現客戶(hù)分層服務(wù)及多點(diǎn)分布運營(yíng)，成為一家服務(wù)于境內外近6000萬(wàn)零售及批發(fā)客戶(hù)，年服務(wù)總量7700萬(wàn)人次的綜合化客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心，客戶(hù)滿(mǎn)意度已連續三年保持在97%以上。