漫長(cháng)的城市SNS之路：企業(yè)，產(chǎn)業(yè)，國家重構
人們更多地注意到讓世界連接起來(lái)的樣本——Facebook，它僅用了幾年時(shí)間使用戶(hù)數超過(guò)了9億，成為事實(shí)上的“第三國”。Facebook今年以來(lái)高調宣布公司正在重朔，它的掌門(mén)人扎克伯格宣稱(chēng)Facebook正在“完全擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”，因為顯爾易見(jiàn)的是，僅5年之后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的數據流量就從3.89EB增長(cháng)到39.75EB(10倍)；收入從3258億美元增至6275億；視頻數據消費2016年將是2011年的6.5倍；音樂(lè )和社交媒體應用將增長(cháng)到8倍，游戲應用將增長(cháng)到10倍；網(wǎng)頁(yè)瀏覽將是2011年6倍；應用程序下載數據量將是2011年14倍——這等于說(shuō)，這個(gè)世界很多消費形態(tài)正在發(fā)生遷徙，從現實(shí)世界義無(wú)返顧地遷徙到虛擬世界中，從PC端遷徙到手持智能終端。
像Facebook、微信等打造的無(wú)線(xiàn)SNS，已經(jīng)在向我們局部地描繪了 一個(gè)未來(lái)城市SNS的功能，它首先重構了人與人、人與物、人與社會(huì )的關(guān)系，但是它遠遠不是城市SNS的全部，因為社會(huì )除了個(gè)體，還有企業(yè)和政府的存在，并且，后兩者的重構，比起人的關(guān)系重構更能讓社會(huì )總體效率快速提高。但是顯然，企業(yè)、產(chǎn)業(yè)的重構，以及城市和國家的重構，比人與人、人與物的關(guān)系重構，要艱難和復雜得多。
僅有人、企業(yè)、行業(yè)的重構，是遠遠不夠。社會(huì )綜合效率的提高，依然有賴(lài)于政府效率、城市效率，乃至國家機器效率的提升——這不完全，或者說(shuō)遠遠不只是技術(shù)進(jìn)步所能解決的問(wèn)題。因為政府與企業(yè)不同，它天然地缺乏競爭，即便是政府效率較高的美國，四年一屆的競選也不能完全解決政府作為社會(huì )管理的主體，如何在類(lèi)市場(chǎng)化機制缺失下，自發(fā)地追求成本控制和效率提升？
IBM在不久前為世界描述了一個(gè)“無(wú)線(xiàn)地球”的未來(lái)圖景，在這個(gè)大的圖景之下，通過(guò)通信網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)的連接，社會(huì )發(fā)展的大瓶頸都將得以突破，比如智能交通對全球車(chē)流、物流的疏導；城市SNS加速社會(huì )醫療、社保、教育等民生工程的改進(jìn)；電子政務(wù)加快政府政務(wù)的效率提升，政府和民眾關(guān)系的改良優(yōu)化；等等。
關(guān)于未來(lái)城市、國家SNS，有幾個(gè)樣本值得研究和觀(guān)望：
2010年3月22日，英國首相戈登·布朗宣布了一項“激進(jìn)”的改革：政府將為每名公民開(kāi)設個(gè)人專(zhuān)屬網(wǎng)頁(yè)，在未來(lái)4年內建成無(wú)紙化社會(huì )，屆時(shí)公民可以足不出戶(hù)，通過(guò)自己的專(zhuān)屬網(wǎng)頁(yè)，辦理子女入學(xué)、申請護照、注冊車(chē)牌、預約醫生和找工作等業(yè)務(wù)。按照計劃，無(wú)紙化社會(huì )將分兩步建成：一、在1年時(shí)間內，建立每名公民的個(gè)人專(zhuān)屬網(wǎng)頁(yè)，相當于個(gè)人在網(wǎng)絡(luò )世界的ID；二、公民可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )為子女申請入學(xué)、預約醫生、申領(lǐng)福利、繳納稅款、申請護照和辦理車(chē)牌等；三、接下來(lái)3年，成為類(lèi)似Facebook的社交網(wǎng)站互動(dòng)，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )教育、問(wèn)診等。按照布朗的設想，這項“國家SNS”計劃，將使政府節省下高達40億英鎊的辦公費用，同時(shí)也讓公民省下各種辦手續耗費的時(shí)間和交通成本。
還有新加坡、東京、紐約、臺北，都已經(jīng)在探索建設城市SNS的模式。其中只有紐約采取了完全政府投資建網(wǎng)并運營(yíng)模式，其它城市政府更多地還只是將其當成一種試探，在投資上也相對保守。比如東京引入了運營(yíng)商，對其城市SNS進(jìn)行投資建網(wǎng)并運營(yíng)模式；新加坡則是政府投資委托運營(yíng)商運營(yíng)模式；臺北是政府牽頭，運營(yíng)商BOT方式——它們正在形成中的形態(tài)，后繼將成為世界城市SNS未來(lái)形態(tài)的雛形。
中國的城市SNS之路可能要更漫長(cháng)，中國公務(wù)員與事業(yè)部門(mén)人員人數高達4000萬(wàn)，政務(wù)、教育、醫療、社保體系管理體系和鏈條復雜而冗長(cháng)，效率提升空間雖然很大，但是阻力亦同樣巨大。
