全國女職工崗位技能大賽決賽（話(huà)務(wù)服務(wù)類(lèi)）在京舉行

　　11月5日，由全國總工會(huì )女職工委員會(huì )、中國國防郵電工會(huì )主辦，中國移動(dòng)通信集團公司承辦的全國女職工崗位創(chuàng )新技能大賽決賽（話(huà)務(wù)服務(wù)類(lèi)）在北京舉行。中國移動(dòng)山西公司段李娟獲大賽第1名，趙琦等9人分別獲大賽第 2～10名，中國移動(dòng)江蘇公司等10個(gè)單位獲團體獎。段李娟將獲得全國總工會(huì )授予的“全國五一勞動(dòng)獎?wù)?rdquo;和“全國五一巾幗獎?wù)?rdquo;，第2～10名的選手將被授予“全國女職工建功立業(yè)標兵”稱(chēng)號。
 
　　自2012年4月以來(lái)，在全國總工會(huì )的號召下，中國移動(dòng)在全網(wǎng)開(kāi)展了10086呼叫中心女職工崗位技能創(chuàng )新大賽，為這些年輕的女職工提供了一個(gè)交流服務(wù)技能、展現服務(wù)風(fēng)采的舞臺。本次決賽共設置了人員風(fēng)采展示、現場(chǎng)知識競答、服務(wù)場(chǎng)景模擬等環(huán)節，中國移動(dòng)共3.8萬(wàn)名10086熱線(xiàn)呼叫中心女職工參加了本次大賽。
 
　　全國總工會(huì )副主席、書(shū)記處書(shū)記張世平，中國國防郵電工會(huì )副主席方丹，中國移動(dòng)董事、黨組成員、工會(huì )主席黃文林等領(lǐng)導蒞臨活動(dòng)現場(chǎng)。張世平指出，此次比賽充分體現出中國移動(dòng)10086熱線(xiàn)女職工嫻熟的業(yè)務(wù)技能、良好的精神風(fēng)貌和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識。黨的十八大召開(kāi)在即，要以此次大賽為契機，深入實(shí)施女職工提素建功工程，努力提高女職工的學(xué)習能力、創(chuàng )新能力和競爭能力，為我國通信事業(yè)的發(fā)展提供人才保障和智力支持。黃文林表示，10086熱線(xiàn)已經(jīng)成為中國移動(dòng)與廣大客戶(hù)之間最為重要的服務(wù)窗口。本次大賽是中國移動(dòng)熱線(xiàn)服務(wù)的一次大練兵、大檢閱，是中國移動(dòng)女員工精神風(fēng)貌的一次大展示、大交流，對于促進(jìn)全體員工努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識、增強服務(wù)技能、創(chuàng )新服務(wù)內容和手段、全面提升服務(wù)水平具有重要意義。