西藏鐵通10050與西藏移動(dòng)10086實(shí)現平臺融合

　　日前，西藏鐵通10050坐席全部搬遷至西藏移動(dòng)10086客服中心， 實(shí)現雙方服務(wù)熱線(xiàn)的物理融合。下階段，雙方將協(xié)同開(kāi)展支撐系統融合，在10086系統增加10050 IVR語(yǔ)音流和固定業(yè)務(wù)流程管理模塊，實(shí)現統一平臺的服務(wù)。本次融合前，西藏鐵通召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，就融合的原則、方案、融合后的管理模式等向員工進(jìn)行了介紹和動(dòng)員。