【國際呼叫中心峰會(huì )暨第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮專(zhuān)題】
淮安新聞網(wǎng)訊 昨日上午，2012國際呼叫中心峰會(huì )在我市隆重舉行，共同探討呼叫中心產(chǎn)業(yè)面臨形勢和發(fā)展趨勢，合力助推淮安打造以中國移動(dòng)淮安呼叫中心為核心的“中國聲谷”。本屆峰會(huì )由中國電子商會(huì )、淮安市人民政府、中國移動(dòng)通信集團江蘇有限公司共同主辦，淮安市經(jīng)濟和信息化委、中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )、CTI論壇承辦。
國務(wù)院參事、中國電子商會(huì )會(huì )長(cháng)曲維枝，中國工程院院士倪光南，工信部軟件司副司長(cháng)郭建兵，中國電子商會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)王寧，江蘇省經(jīng)濟和信息化委副主任龔懷進(jìn)，江蘇省電子商會(huì )會(huì )長(cháng)陳為保，中國移動(dòng)通信集團江蘇公司總經(jīng)理王建，市領(lǐng)導劉永忠、王維凱、練月琴、王正喜、陳洪玉、劉華、趙洪權、朱毅民，以及美國、澳大利亞、印度等10多個(gè)國家和地區呼叫行業(yè)協(xié)會(huì )領(lǐng)導人，國內呼叫行業(yè)的專(zhuān)家和高管，呼叫行業(yè)設備提供商等300余名嘉賓出席開(kāi)幕式。
市委書(shū)記劉永忠在開(kāi)幕式上致辭。他指出，這次峰會(huì )是呼叫行業(yè)交流合作的一次國際性盛會(huì )，規模大、影響面廣，其舉辦對于淮安集聚更多國際先進(jìn)要素資源，提升城市國際知名度和美譽(yù)度，提高中國移動(dòng)淮安呼叫中心項目建設品質(zhì)以及加快整個(gè)軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展都具有十分重要的意義。特別是一批著(zhù)名專(zhuān)家學(xué)者匯聚淮安，貢獻聰明才智，必將對淮安建好中國移動(dòng)淮安呼叫中心項目起到積極的推動(dòng)作用。衷心希望各位領(lǐng)導和專(zhuān)家學(xué)者在呼叫中心項目規劃建設、運行管理等方面多給淮安出謀劃策，幫助淮安進(jìn)一步解放思想、更新觀(guān)念、開(kāi)拓視野，把項目建設得更好；積極宣傳推介淮安，介紹更多的朋友到淮安實(shí)地考察、投資興業(yè)，幫助不斷擴大“知淮圈、來(lái)淮圈、建淮圈”。劉永忠表示，淮安將精心辦好這次峰會(huì )，力爭將其辦成富有國際影響力和美譽(yù)度的高層次呼叫行業(yè)盛會(huì )，將淮安打造成國際呼叫中心峰會(huì )永久性會(huì )址；認真吸納大家的意見(jiàn)和建議，與中國移動(dòng)江蘇公司攜手合作，努力將呼叫中心項目建成充分體現“國際一流、中國元素、淮安特色、青年天地”要求的高水平項目，著(zhù)力把淮安打造成“中國聲谷”。
曲維枝在致辭中說(shuō)，當今，隨著(zhù)人類(lèi)生產(chǎn)和生活中網(wǎng)絡(luò )化、智能化的深度滲透，一個(gè)網(wǎng)絡(luò )化的社會(huì )在悄然形成。中國電子商會(huì )和淮安市共同邀請國內外專(zhuān)家學(xué)者和企業(yè)家相聚淮安，就國際呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀和趨勢，呼叫中心的建設、運營(yíng)等問(wèn)題進(jìn)行深入探討和分析，以期共同促進(jìn)這個(gè)行業(yè)健康發(fā)展。相信通過(guò)這樣的國際化交流學(xué)習，必將有助于各國抓住機遇，全面深度參與全球合作與競爭，必將有助于全球呼叫中心產(chǎn)業(yè)更好更快發(fā)展。
倪光南說(shuō)，全球單體規模最大的呼叫中心項目落戶(hù)淮安，標志著(zhù)淮安軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展邁進(jìn)了一個(gè)新時(shí)代。這個(gè)項目是淮安打造“中國聲谷”的核心引擎，將帶動(dòng)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。相信在中國移動(dòng)呼叫中心等龍頭企業(yè)的帶動(dòng)下，淮安的呼叫中心產(chǎn)業(yè)將向更大更強的方向發(fā)展，將為淮安市和江蘇省的現代服務(wù)業(yè)作出更大貢獻，也將為中國和全世界的廣大客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
開(kāi)幕式上，主持人宣讀了副省長(cháng)史和平為本次峰會(huì )發(fā)來(lái)的賀信。郭建兵、龔懷進(jìn)、王建和澳大利亞電子通信協(xié)會(huì )執行會(huì )長(cháng)麥克姆分別致辭。
開(kāi)幕式結束后，各國呼叫行業(yè)協(xié)會(huì )領(lǐng)導，國內呼叫行業(yè)的專(zhuān)家及高管，呼叫行業(yè)設備提供商，金融、物流等行業(yè)的代表等200多名嘉賓參加峰會(huì )論壇。
