據李明益介紹,中國移動(dòng)集團呼叫中心于2012年2月14日正式落戶(hù)淮安,總投資40億元以上,將建2萬(wàn)座席,建成后可容納員工6萬(wàn)人,為全國31個(gè)省市移動(dòng)客戶(hù)提供服務(wù),年產(chǎn)值將超過(guò)50億元,成為全球單體最大的呼叫中心。
對此,中國電子商會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)王寧表示:“此次峰會(huì )選擇在淮安召開(kāi)就是基于中國移動(dòng)集團2萬(wàn)坐席的全球單體最大呼叫中心落戶(hù)淮安,我們經(jīng)多次實(shí)地考察,覺(jué)得淮安具有良好的呼叫行業(yè)基礎,有助于國內外呼叫行業(yè)與學(xué)術(shù)界及政府間交流與合作,有助于淮安著(zhù)力打造‘中國聲谷’的加速崛起,是多方共贏(yíng)的決策。”
淮安市政府副市長(cháng)趙洪權也表示:“峰會(huì )召開(kāi)為淮安發(fā)展呼叫產(chǎn)業(yè)提供了最佳交流合作平臺。淮安市將著(zhù)力把本屆國際峰會(huì )辦成富有國際影響力和美譽(yù)度的高層次呼叫行業(yè)盛會(huì ),努力將淮安打造成國際呼叫中心峰會(huì )永久性會(huì )址,進(jìn)一步擴大淮安‘中國聲谷’世界影響力和國際知名度。”
國際呼叫中心峰會(huì )是目前全球呼叫行業(yè)規格最高、規模最大的國際性會(huì )議,旨在向社會(huì )各行業(yè)普及和推廣客戶(hù)關(guān)懷理念、提升行業(yè)及從業(yè)者社會(huì )地位、提升中國呼叫中心運營(yíng)管理水平、推動(dòng)呼叫行業(yè)發(fā)展,屆時(shí)將有國內電信運營(yíng)商、國內外知名通信設備供應商、軟硬件設備提供商等260人以上參加會(huì )議。