7月24日，中共電子商會(huì )聯(lián)合淮安市人民政府、中國移動(dòng)集團江蘇公司在北京舉行“2012國際呼叫中心峰會(huì )啟動(dòng)新聞發(fā)布會(huì )”。本次峰會(huì )將于9月26日在敬愛(ài)的周恩來(lái)總理的家鄉--江蘇淮安市舉行，屆時(shí)還將同時(shí)舉行第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮。
談到為什么將峰會(huì )安排在淮安舉行，中國電子商會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)王寧說(shuō)，“基于全球單體最大的中國移動(dòng)集團2萬(wàn)坐席的呼叫中心落戶(hù)淮安，中國電子商會(huì )經(jīng)過(guò)多次實(shí)地考察，覺(jué)得淮安具有良好的呼叫行業(yè)基礎。在淮安舉辦即有利于國外呼叫行業(yè)與學(xué)術(shù)界一級政府之間的合作交流，也有利于淮安著(zhù)力打造“中國聲谷”的加速崛起，是多方共贏(yíng)的決策。”
近年來(lái)，淮安加快軟件和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以便捷的區位交通、豐富的人力資源、成熟的載體建設和極佳的政策環(huán)境吸引了越來(lái)越多的軟件和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)落戶(hù)淮安。2012年2月14日，中國移動(dòng)集團呼叫中心正式落戶(hù)淮安，推動(dòng)淮安“中國聲谷”幾何級數發(fā)展。該項目總投資40億元以上，2萬(wàn)坐席，建成后將容納員工6萬(wàn)余人，為全國31省市移動(dòng)客戶(hù)提供服務(wù)，年產(chǎn)值超過(guò)50億元，成為中國（亞太）最重要的呼叫中心，也是全球單體最大的呼叫中心。
國際呼叫中心峰會(huì )是目前全球呼叫行業(yè)規模最大、規格最高、內容最豐富的國際性盛會(huì )，旨在向社會(huì )各行業(yè)普及和推廣客戶(hù)關(guān)懷的理念、提升行業(yè)從業(yè)者的社會(huì )地位、提升中國呼叫運營(yíng)管理水平、推動(dòng)呼叫行業(yè)發(fā)展。2012國際呼叫中心峰會(huì )由中共電子商會(huì )、淮安市人民政府、中國移動(dòng)集團江蘇公司聯(lián)合舉辦，峰會(huì )將邀請日本人、韓國、香港、印度、巴西等多個(gè)國家和地區呼叫協(xié)會(huì )領(lǐng)導、歐美等國內外著(zhù)名專(zhuān)家學(xué)者，吸引國內電信運營(yíng)商、國內外知名通信設備供應商、知名企業(yè)、行業(yè)重要軟硬件設備提供商260人以上參會(huì )。
淮安市政府副市長(cháng)趙洪權表示，峰會(huì )的召開(kāi)，為淮安發(fā)展呼叫產(chǎn)業(yè)提供了最佳的交流合作平臺。淮安將著(zhù)力把本次峰會(huì )辦成富有國際影響力和美譽(yù)度的高層次呼叫行業(yè)盛會(huì )，努力將淮安打造成國際呼叫中心峰會(huì )永久性會(huì )址，進(jìn)一步擴大淮安“中國聲谷”的世界影響力和國際知名度。
據介紹，峰會(huì )的議程為：9月26日，舉辦國際呼叫中心峰會(huì )，邀請亞太聯(lián)盟領(lǐng)導致辭，國內外知名專(zhuān)家學(xué)者演講，當晚舉行第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮。
