恒生電子股份有限公司將參展國際呼叫中心峰會(huì )暨第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮。
1995年2月，恒生電子創(chuàng )始團隊八位年輕的工程師懷揣夢(mèng)想，毅然決然投身于金融IT領(lǐng)域，2003年12月，恒生電子股份有限公司在上海證券交易所主板上市（代碼600570），是中國領(lǐng)先的金融軟件和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)供應商，業(yè)務(wù)范圍包括證券、基金、期貨、銀行、信托、保險、財資管理、通信、電子商務(wù)等。公司總部設在杭州，在全國28個(gè)主要城市設有分公司或辦事處，在日本、美國、香港設有分支機構。恒生電子是國家規劃布局內重點(diǎn)軟件企業(yè)、國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)以及國家火炬計劃軟件產(chǎn)業(yè)基地骨干企業(yè)，為中國十大自主品牌軟件供應商。
一直以來(lái)，恒生電子擁有業(yè)界公認的出色管理和服務(wù)，是國內首批通過(guò)ISO9001國際質(zhì)量認證的軟件企業(yè)。2007年恒生電子通過(guò)CMMI L4評估，2008年通過(guò)ISO27001認證。完善的信息安全、產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量控制體系、售后服務(wù)體系保證了公司服務(wù)客戶(hù)的能力。
多年來(lái)，恒生電子積累的客戶(hù)遍及中國大金融經(jīng)濟及資本市場(chǎng)的各條戰線(xiàn)，是推動(dòng)中國信息化發(fā)展的重要基石。在這樣一個(gè)偉大的變革時(shí)代，金融IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景無(wú)限，恒生將逐步擴大客戶(hù)對象和業(yè)務(wù)范圍，完善公司各項流程和體系建設，為公司未來(lái)的快速發(fā)展提供強有力的平臺支撐。在未來(lái)，恒生將繼續秉承“客戶(hù)第一、市場(chǎng)導向”的理念，以“激情、信心、耐心、責任心”，向著(zhù)全球領(lǐng)先的金融軟件與網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供商的目標邁進(jìn)。
1.HSIPCC（HundSun IP CallCenter，恒生IP呼叫中心）平臺，正是獨立自主研發(fā)的新一代純IP統一通信聯(lián)絡(luò )中心平臺。
2.HSIPCC4.0是以統一通信為基礎內核，以SOA思想構建的高度開(kāi)放可擴展的系統平臺，迎合當前IP技術(shù)、企業(yè)通信發(fā)展趨勢，融合語(yǔ)音、短信、郵件、即時(shí)消息、傳真、視頻通信、WebChat、WebCall等各種媒體形式，借助護航瀏覽、表單共享、電子白板等各種媒體協(xié)作，滿(mǎn)足優(yōu)質(zhì)、高效、快速的客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
3.HSIPCC4.0可用于構建各類(lèi)多媒體聯(lián)絡(luò )中心、自動(dòng)多媒體應答系統、客服熱線(xiàn)、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)客服等應用系統，輕松滿(mǎn)足各行業(yè)客戶(hù)、合作伙伴的個(gè)性化建設需求，能夠高效、高質(zhì)量、全方位為企業(yè)提供多種服務(wù)，持續降低溝通成本，提升企業(yè)價(jià)值。
4.平臺系統結構非常簡(jiǎn)單，硬件方面采用接入網(wǎng)關(guān)和通用服務(wù)器作為主要的硬件設備，支持Windows、Linux、Unix等主流操作系統，以及Oracle、SQL Server等主流數據庫，客戶(hù)可靈活自主選擇適合自己的產(chǎn)品形式。
