“這里有一位老人病的很厲害,趕快來(lái),地點(diǎn)在……”近日,濟寧一名男子分別用四個(gè)手機號惡意撥打120急救電話(huà)。8月份,這名男子撥打了17次騷擾電話(huà),半年內他曾撥打過(guò)175次騷擾電話(huà),其中謊報假警26次。
9日上午,記者來(lái)到濟寧市衛生急救指揮中心調度室,現場(chǎng)5名接線(xiàn)員正在電腦前忙碌,接警電話(huà)接連不斷。“請問(wèn)您家里有病人嗎?”接線(xiàn)員劉婷對著(zhù)聽(tīng)筒耐心地詢(xún)問(wèn)了3遍后,對方仍然不斷地說(shuō):“沒(méi)有,你幾點(diǎn)下班?”。確定是騷擾電話(huà)后,劉婷無(wú)奈地掛斷了電話(huà),這已經(jīng)是她今天上午接到的第6個(gè)騷擾電話(huà)了。
“老人的病情很?chē)乐?趕快來(lái)救人,快點(diǎn),地點(diǎn)在……”8月的一天,濟寧一名男子撥打了120急救電話(huà),不到1分鐘,指揮中心的值班人員立即指派就近急救站的急救車(chē)趕赴現場(chǎng)。急救車(chē)趕赴現場(chǎng)的途中,急救車(chē)上的急救人員撥打對方電話(huà)核實(shí)確切位置時(shí),對方的電話(huà)里傳出的聲音卻是“您撥打的電話(huà)已關(guān)機。”急救人員多次撥打了這個(gè)號碼,均沒(méi)打通。到達現場(chǎng)后,急救人員也找不到“患者”。隨后,指揮中心的值班人員也撥打該號碼,一直無(wú)人接聽(tīng)。120急救車(chē)只能白跑一趟。
在調度室接線(xiàn)記錄本上,記者看到,8月21日,以182、151開(kāi)頭的4部手機號被詳細記錄下來(lái)。據統計,這4個(gè)號碼今年共撥打175次120急救電話(huà),報警26次,均為謊報假警。中心研究后,暫時(shí)把這四個(gè)手機號碼列入黑名單。
“接起電話(huà),有時(shí)候話(huà)筒內還會(huì )傳來(lái)罵人的聲音,或者是問(wèn)些和急救沒(méi)有關(guān)系的問(wèn)題。確定是騷擾電話(huà)后便掛掉。沒(méi)想到,幾分鐘后,這個(gè)電話(huà)又開(kāi)始騷擾了。”中心值班組長(cháng)王翠翠介紹,遇到這種撥打騷擾電話(huà),接線(xiàn)員會(huì )提醒這種行為已經(jīng)影響到了正常的急救工作。如果繼續撥打120急救電話(huà),報假警,這個(gè)手機號碼將被列入黑名單,一周內暫時(shí)無(wú)法撥打120急救電話(huà)。“但這名男子并不理會(huì ),換個(gè)手機號繼續打電話(huà)騷擾,給急救資源造成極大的浪費。” 王翠翠說(shuō)。
濟寧市衛生急救指揮中心副主任萬(wàn)杰介紹,8月份,中心共接警36317次,其中騷擾電話(huà)就有695個(gè)。120急救電話(huà)是“生命熱線(xiàn)”,這些惡意騷擾電話(huà)不僅擾亂了正常的院前急救秩序,降低了急救工作效率,同時(shí)也浪費了有限的醫療急救資源。
律師說(shuō)法>> 惡意撥打120可治安拘留
濟寧市恒正律師事務(wù)所律師張繼鋒介紹,故意撥打120急救電話(huà)進(jìn)行騷擾或提供虛假信息的行為,屬于擾亂事業(yè)單位的秩序,致使醫療救助活動(dòng)不能正常進(jìn)行的行為,違反《治安管理處罰條例》第十九條之規定,公安機關(guān)可以處15日以下拘留、200元以下罰款或警告。
張繼鋒說(shuō),惡意撥打120急救電話(huà)后,使用污言穢語(yǔ)侮辱接線(xiàn)人員的行為同樣違反《治安管理處罰條例》,公安機關(guān)有權對行為人采取強制措施,包括5日以下治安拘留、200元以下的罰款或警告。在生活中,市民應盡量避免誤撥行為的發(fā)生,使真正需要救助的患者及時(shí)得到救助。
他山之石>> 江西宜春出臺處罰規定
今年1月28日至2月9日,號碼為“137XXXX0779”的手機機主,一直騷擾江西省宜春市的120急救電話(huà),累計達5000多次,最多的一天達800多次。
宜春市急救中心多次向當地110呼叫中心、廣東省移動(dòng)公司、宜春移動(dòng)分公司等單位報案,要求通信部門(mén)協(xié)助公安機關(guān)對機主定位。2月10日,急救中心的工作人員通過(guò)其父母找到該機主。宜春市急救中心立即向公安機關(guān)報案,派出所民警、當地村支書(shū)一同前往機主家中。根據《宜春市中心城區院前急救管理暫行辦法》中關(guān)于“惡意搔擾120急救電話(huà),由公安機關(guān)予以處罰”的規定,對這名男子進(jìn)行處罰。
