“基于SOA架構的CRM智能決策系統”建設項目屬于廣東省教育部科技部企業(yè)科技特派員行動(dòng)計劃專(zhuān)項項目。該項目針對傳統客戶(hù)關(guān)系管理系統產(chǎn)品缺乏對整體系統的掌控以及對外部資源整合的不足，結合CRM系統的應用實(shí)際，借助武漢大學(xué)軟件工程國家重點(diǎn)實(shí)驗室的技術(shù)優(yōu)勢和成熟的理論基礎，以及遠光軟件在電力行業(yè)為代表的標準化服務(wù)行業(yè)的深厚積累，開(kāi)發(fā)貼近國內企業(yè)實(shí)際需求的新型客戶(hù)關(guān)系管理系統I3CRM。
國家重點(diǎn)實(shí)驗室（武漢大學(xué)）珠海研發(fā)中心主任丁立新教授指出，SOA松散耦合的架構模式，使系統具有靈活性和復用性；SOA架構的粗粒度服務(wù)，位置和傳輸協(xié)議透明，能夠實(shí)現與其他應用系統的無(wú)縫集成；服務(wù)的可組合性和無(wú)狀態(tài)性，幫助系統能夠根據新的業(yè)務(wù)流程編排功能組合。I3CRM系統建設基于SOA架構，以SCA標準提供服務(wù)接口，實(shí)現了CRM系統與企業(yè)其他應用系統無(wú)縫連接；通過(guò)數據挖掘相關(guān)理論和技術(shù)的運用，可以支持多種結構化和非結構化數據的存儲與管理；融合實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )化的營(yíng)銷(xiāo)管理，實(shí)現了移動(dòng)商務(wù)應用。
專(zhuān)家組聽(tīng)取了工作匯報并進(jìn)行了現場(chǎng)考察，對項目的完成情況給予了高度評價(jià)和充分肯定。項目建已申請國家發(fā)明專(zhuān)利一件、軟件著(zhù)作權一項、發(fā)表相關(guān)論文8篇。
產(chǎn)學(xué)研合作是提高自主創(chuàng )新能力，加快科技成果轉化和產(chǎn)業(yè)化步伐的有效途徑。廣東省科技廳產(chǎn)學(xué)研辦梁宇寧處長(cháng)指出，遠光軟件與武漢大學(xué)攜手攻克了關(guān)鍵技術(shù)，取得了較好的效益，是雙方注重科技創(chuàng )新，積極推動(dòng)科技成果向生產(chǎn)力轉化，提升經(jīng)濟增長(cháng)和可持續發(fā)展能力的體現。遠光軟件表示，將與武漢大學(xué)深化合作，根據驗收組專(zhuān)家提出的意見(jiàn)，加強成果應用于推廣，把產(chǎn)學(xué)研合作推向更高層次。
