• 老秦夜譯

　　CTI論壇（ctiforum.com） （編譯/老秦）： 根據筆者與用戶(hù)的交流經(jīng)驗以及與供應商就其庫存進(jìn)行交流的經(jīng)驗，我知道，隨著(zhù)員工從辦公室過(guò)渡到居家辦公，以及采用非傳統的溝通方式，UC耳機的受歡迎程度有所提高。越來(lái)越多的使用回避了一個(gè)問(wèn)題：在家工作時(shí)是否需要UC耳機？對此，我認為答案取決于你和你的工作職能。如果你大部分時(shí)間都在打電話(huà)--當然。如果你沒(méi)有實(shí)體電話(huà)，使用軟電話(huà)或手機--同樣，絕對如此。

• 有線(xiàn)或無(wú)線(xiàn)--UC耳機有兩種基本選擇：有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)。無(wú)線(xiàn)UC頭戴式耳機提供了運動(dòng)范圍的便利。我經(jīng)常在打電話(huà)的時(shí)候去喝杯咖啡，或者在大廳里踱步，只是為了伸伸腿。雖然有線(xiàn)UC耳機比無(wú)線(xiàn)耳機更具限制性，但它們很容易在公司和家庭辦公室之間攜帶，并且帶來(lái)了無(wú)需充電的好處。讓我們考慮無(wú)線(xiàn)UC耳機。我的無(wú)線(xiàn)Jabra Evolve 75讓我在打電話(huà)的時(shí)候有很大的自由從廚房里拿一杯咖啡，但是如果有一天我決定在辦公室工作，我就必須帶上基本充電器；電源線(xiàn)、EHS線(xiàn)、RJ11線(xiàn)和USB線(xiàn)；還有笨重的基站和我一起進(jìn)入辦公室--這一點(diǎn)都不方便。因此，無(wú)線(xiàn)UC耳機站通常不被認為是便攜式的，但無(wú)線(xiàn)選項確實(shí)提供了舒適性和自由度。
• 三向功能--一些功能齊全的無(wú)線(xiàn)UC耳機可以與您的計算機、臺式電話(huà)或移動(dòng)電話(huà)配合使用。例如，我的Jabra Evolve 75將通過(guò)USB連接到我的電腦，通過(guò)RJ11連接到我的電話(huà)，通過(guò)藍牙連接到我的手機。有些設備可以與這三種設備一起工作，并允許在設備之間輕松切換。我喜歡在電腦上聽(tīng)音樂(lè )，切換到手機接聽(tīng)電話(huà)，然后再切換回我的音樂(lè )。
• 音頻傳輸--許多UC耳機可以向一只耳朵（單耳）或兩只耳朵（雙耳）提供音頻。如果你想屏蔽辦公室或咖啡館的背景噪音，雙耳音頻是必要的。對于人們在聽(tīng)音樂(lè )時(shí)編碼、編寫(xiě)、創(chuàng )建或輸入數據來(lái)說(shuō)，這也是很好的（有些人會(huì )說(shuō)這是必要的）。排除干擾并用您選擇的音頻代替它們，有助于提高注意力和工作效率。不過(guò)，我這里有一個(gè)愿望清單。對我來(lái)說(shuō)，因為我有輕微的聽(tīng)力損失，我不喜歡使用揚聲器或對著(zhù)我的筆記本電腦說(shuō)話(huà)，尤其是當與我交談的人使用高質(zhì)量的麥克風(fēng)時(shí)，我特別感激。我希望這些耳機制造商提供的一個(gè)功能是均衡器，這樣當我在電話(huà)或視頻會(huì )議中聽(tīng)力有困難時(shí)，我可以進(jìn)行調整。在上一篇No Jitter文章中，我對Android智能手機內置的均衡器贊不絕口。雖然大多數UC耳機的音頻都非常出色，但均衡器對于我們這些需要提高人類(lèi)語(yǔ)音中的一些中頻或降低其他耳機的一些背景噪音的人來(lái)說(shuō)，將是一種優(yōu)雅的觸感。
• 主動(dòng)噪聲消除（ANC）--我曾經(jīng)認為ANC只是一種營(yíng)銷(xiāo)宣傳，或者僅僅是一種均衡器，用于降低人類(lèi)聲音頻率范圍以外的噪聲。但我錯了。事實(shí)上，ANC比這更優(yōu)雅、更有效。ANC通常由兩個(gè)話(huà)筒組成：一個(gè)面向您，揚聲器，另一個(gè)背對著(zhù)您，聆聽(tīng)周?chē)�環(huán)境。ANC技術(shù)比較和對比了兩種音頻源。面對你的麥克風(fēng)，你的聲音顯然會(huì )更清晰。這就是區別。所有其他噪音都被過(guò)濾掉了。我應該注意到，ANC是談話(huà)另一端一方的職業(yè)禮貌。它不會(huì )增強你的會(huì )話(huà)體驗，只是你不太可能在嘈雜的環(huán)境中重復自己。這對于聯(lián)絡(luò )中心座席與客戶(hù)共享重要信息非常重要。話(huà)雖如此，使用高端耳機或耳塞（如蘋(píng)果的AirPod Pros）聽(tīng)音樂(lè )（或播客、視頻等）時(shí)，ANC絕對是一種享受。讓周?chē)�嘈雜的環(huán)境安靜下來(lái)感覺(jué)很神奇，肯定能喚起寧靜，讓我在自己的繭中集中注意力。
• 佩戴選項--UC耳機可以戴在耳朵上、脖子上，或者我個(gè)人最喜歡的戴在頭上。Jabra和Plantronics，這一領(lǐng)域的大公司，都提供有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)選項。耳塞也是一種選擇。大多數智能手機都配備了廉價(jià)的有線(xiàn)耳塞，但蘋(píng)果、索尼、森海塞爾（EPOS）、三星和Jabra等供應商也提供了無(wú)線(xiàn)選項，我在參加視頻會(huì )議時(shí)看到了這些產(chǎn)品。
• 便攜性--如上所述，有線(xiàn)UC耳機和耳塞的便攜性足以很好地裝入公文包中，讓您每天往返于工作地點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，無(wú)線(xiàn)UC耳機缺乏同樣的便利性，因為充電座和四根電源線(xiàn)不是為便于攜帶而設計的。這條規則有一些例外。如果您有特定的要求，例如便攜式耳機，可與軟電話(huà)和物理電話(huà)同時(shí)使用，您的選擇就會(huì )受到限制。與客戶(hù)經(jīng)理討論這些問(wèn)題是個(gè)好主意，因為技術(shù)總是在變化。
• 電池壽命--技術(shù)進(jìn)步如此之快，電池壽命已不再是問(wèn)題。在白天到晚上，快速充電10到20分鐘就足夠再用幾個(gè)小時(shí)了。
• 舒適度--我們都有不同的形狀和尺寸，舒適度因人而異。因為我通常每天要打5到6個(gè)小時(shí)的電話(huà)，所以擁有一個(gè)舒適的耳機對我來(lái)說(shuō)非常重要。有了各種各樣的選擇，你不應該在舒適性上妥協(xié)。通常，大多數UC耳機和耳塞都會(huì )配備可調節的頭帶、耳塞，甚至可以從頭帶更換為領(lǐng)口。