顯然，思科正在為這一比較做好準備，因為去年它一直非常關(guān)注技術(shù)創(chuàng )新和新的商業(yè)模式。思科正在展示一系列新的功能和特性，同時(shí)顯著(zhù)降低了Webex的總體定價(jià)，并創(chuàng )造了引人注目的價(jià)值案例。
看看Webex云呼叫
思科討論的一個(gè)領(lǐng)域證實(shí)了我們在過(guò)去三年中一直預測的一個(gè)要點(diǎn)，即企業(yè)電話(huà)服務(wù)成本的持續下降。早在2017年的Enterprise Connect會(huì )議上，我們就預測電話(huà)成本將大幅下降，原因有兩個(gè)：UC（基于IP的協(xié)作、視頻和團隊工作區）的采用，以及隨著(zhù)大量電話(huà)遷移到云端，基于云的服務(wù)價(jià)格將大幅下降。移動(dòng)到UC既減少了電話(huà)的使用，也降低了電話(huà)的價(jià)值。此外，大流行期間視頻和協(xié)作使用的加速將許多外部PSTN呼叫和會(huì )議轉移到UC域，這進(jìn)一步減少了對PSTN接入和PBX中繼端功能的需求。
在其他會(huì )議上，我已經(jīng)指出，像RingCentral和8x8這樣的主要云提供商在盈利的同時(shí)，將其收入的50%以上用于獲取客戶(hù)，這是云電話(huà)服務(wù)效率的一個(gè)明確指標。當時(shí)的一項分析顯示，云電話(huà)服務(wù)（包括PSTN接入，但不包括客戶(hù)硬件）的實(shí)際運營(yíng)成本為每月4-8美元。其中，至少有一半是PSTN接入費。
然后，在2019年和2020年，我們開(kāi)始預測PSTN接入功能（能夠接收和撥打PSTN音頻呼叫，以及通話(huà)中控制，如轉接、靜音、保持等）中廣泛的PBX電話(huà)功能集的分解。我們指出，許多PBX功能是用于管理入站中繼端通信，而不是用于用戶(hù)。隨著(zhù)業(yè)務(wù)流程轉向云和APIs的新范式，對這些功能的需求將大大減少。前景是PSTN接入將繼續，但對于許多組織來(lái)說(shuō)，PBX電話(huà)功能集的使用將隨著(zhù)UC的采用而迅速減少。
隨著(zhù)我們進(jìn)入2021年底，電話(huà)的成本結構顯然正朝著(zhù)我們建議的方向發(fā)展。無(wú)論是在一般的UCaaS云服務(wù)還是在私有云解決方案中，電話(huà)（包括PSTN接入）的價(jià)格都低于每個(gè)席位15美元。在批量和長(cháng)期合同中，企業(yè)客戶(hù)通常可以在不收取PSTN費用的情況下獲得低于10美元甚至低至5美元的云/托管電話(huà)席位月費。
我們與思科討論的一個(gè)話(huà)題是Webex呼叫服務(wù)的用戶(hù)如何獲得PSTN接入。思科討論了他們的合作伙伴和場(chǎng)所選項，以及思科提供的新的直接PSTN接入選項。作為本次討論的一部分，思科強調了最近宣布的一項雙重定價(jià)策略，即當客戶(hù)決定使用思科作為其PSTN連接提供商時(shí)，針對Webex云呼叫解決方案的用戶(hù)實(shí)施雙重定價(jià)策略。首先，DID電話(huà)號碼可以以每月1美元的價(jià)格添加到任何Webex呼叫許可證中。這使得使用該許可證的設備能夠使用該DID號碼接收來(lái)自PSTN的無(wú)限數量的入站呼叫（可選），Webex呼叫客戶(hù)可以每月額外支付4.50美元，從該DID向PSTN添加無(wú)限數量的國內出站撥號。對于許多組織來(lái)說(shuō)，撥打和接聽(tīng)PSTN電話(huà)的電話(huà)與只能接聽(tīng)PSTN電話(huà)的電話(huà)之間的區別是至關(guān)重要的。
電話(huà)更改對您的企業(yè)意味著(zhù)什么
在現代商業(yè)環(huán)境中，知識型員工正在迅速融入UC軟件包的協(xié)作、視頻和團隊工作空間。這既是為了與同一平臺上的其他用戶(hù)進(jìn)行內部交互，也是為了與組織外部人員進(jìn)行交互。這些UC平臺基于視頻和協(xié)作，但都可以添加PSTN接入作為選項。
隨著(zhù)UC的繼續采用，以及每個(gè)平臺都有更好的方法用于組織外部的交互，PSTN的使用將進(jìn)一步減少。在美國1.2億部商用電話(huà)中，多達50%不接受PSTN電話(huà)。這些是公共區域電話(huà)、工作區電話(huà)和大部分只進(jìn)行內部通信的一線(xiàn)員工的電話(huà)。在制造業(yè)、運輸業(yè)、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)和醫療保健業(yè)等垂直行業(yè)，大多數員工不會(huì )在工作過(guò)程中撥打出站PSTN電話(huà)。此外，大多數個(gè)人電話(huà)已轉移到個(gè)人移動(dòng)電話(huà)，進(jìn)一步減少了大多數商務(wù)電話(huà)提供出站PSTN功能的需求。看到這種新的定價(jià)模式對我們分析每個(gè)供應商的總成本的影響將是很有趣的。
從我們的分析中，有兩件事是明確的：商業(yè)電話(huà)的成本正在迅速變化，從PBX功能集到更簡(jiǎn)單的PSTN接入能力的變化正在出現。PSTN接入與DID號碼的分離使企業(yè)能夠優(yōu)化其許可證，以有效地滿(mǎn)足其用戶(hù)需求。
聲明：版權所有 非合作媒體謝絕轉載
原文網(wǎng)址：
https://www.nojitter.com/cloud-communications/how-思科-embracing-changing-telephony-market
