在亞太和日本地區，疫情改變了企業(yè)，如何規劃業(yè)務(wù)連續性、遠程辦公實(shí)踐和能力成為企業(yè)必須要思考的問(wèn)題。很多企業(yè)、尤其是那些以前從未考慮過(guò)遠程辦公的企業(yè)，都開(kāi)始尋找保障自身團隊的創(chuàng )新方案，以在這個(gè)前所未有的業(yè)務(wù)關(guān)鍵時(shí)期持續兌現客戶(hù)承諾。
在過(guò)去數月亞太及日本地區業(yè)務(wù)中，我見(jiàn)證了這樣幾個(gè)典例。
VMware 全球副總裁、大中華區總裁 郭尊華
一、為廣州患者提供遠程診斷
醫療保健無(wú)疑是這段時(shí)期以來(lái)受影響最大的行業(yè)。由于醫院需要集中精力救治病毒感染者，因此，非抗疫一線(xiàn)醫務(wù)工作者能否繼續為其他急需治療的患者提供幫助變得至關(guān)重要。當面診療是一種大家習以為常的方式，但在這個(gè)要求盡可能減少直接接觸的特殊時(shí)期，科技能夠幫助醫務(wù)人員通過(guò)遠程會(huì )診病患。
通過(guò)組建一支 300 人的醫療成像遠程工作團隊，廣州華僑醫院和中山大學(xué)附屬腫瘤醫院保護了非一線(xiàn)抗疫醫務(wù)人員。所有 X 射線(xiàn)、CT 和 MRI 圖像能在云端通過(guò)虛擬桌面訪(fǎng)問(wèn)，300 名醫生可以隨時(shí)隨地查看這些重要圖像。這意味著(zhù)在疫情期間，他們的工作效率不受影響。
二、維持企業(yè)健康財務(wù)運轉
面對突發(fā)情況，許多企業(yè)會(huì )因為預料之外的支出、收入減少，或者兩者接踵而來(lái)的情況，遭遇難以預見(jiàn)的財務(wù)危機。對中小企業(yè)借貸群體而言，在這種危難時(shí)期獲得資金和轉型支持至關(guān)重要。
近期，VMware 團隊幫助仲利國際快速擴展虛擬桌面基礎架構（VDI），為其 60% 的員工的遠程辦公需求提供支持。短短一周內，雙方就部署了約 600 個(gè)虛擬桌面，員工能夠居家辦公，并且體驗與在辦公室完全一致。
專(zhuān)業(yè)融資租賃公司仲利國際（Chailease International Finance Co., Ltd.）是一家為各行業(yè)的中小企業(yè)提供系統化、全方位的金融服務(wù)的公司。基于虛擬桌面的快速響應，仲利國際的客戶(hù)體會(huì )到了永不掉線(xiàn)的服務(wù)。
三、“在家接電話(huà)”的新定義
傳統的電話(huà)客服中心人員眾多，員工需要長(cháng)時(shí)間在座位上辦公。為了保證客服中心的正常運轉、保障員工健康，我們幫助一家領(lǐng)先的中國運營(yíng)商呼叫中心打造了線(xiàn)上電話(huà)中心，幫助約2萬(wàn)名員工通過(guò)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò )連接，便能實(shí)現遠程辦公，全過(guò)程無(wú)間斷響應客戶(hù)來(lái)電。
這一部署完成后，該知名運營(yíng)商意識到，這種線(xiàn)上客戶(hù)中心解決方案完全也能夠提供給更多尋求最佳遠程工作解決方案的其他商業(yè)客戶(hù)。
四、在家不停學(xué)
響應擴大社交距離和居家隔離的要求，許多中小學(xué)和大學(xué)轉向采用線(xiàn)上教學(xué)平臺。數字化平臺為師生提供了出色的遠程體驗。行政人員也能從數字化公文簽署和核對等功能中受益，保證線(xiàn)下停課等突發(fā)狀況不會(huì )為校務(wù)運行帶來(lái)消極影響。
為響應“不停學(xué)”，臺灣臺北大學(xué)部署線(xiàn)上教學(xué)平臺，并成功部署 100 個(gè)虛擬桌面。老師能夠像在教室中一樣進(jìn)行線(xiàn)上授課，并進(jìn)行點(diǎn)名、分組討論等等。此外，虛擬桌面還讓老師能夠管理課程進(jìn)度和學(xué)生學(xué)習狀況。借由軟件工具，豐富的教學(xué)內容的品質(zhì)和絕佳的上課體驗得以延續和保留。
止水行舟，領(lǐng)濟滄海
疫情已經(jīng)改變和定義未來(lái)的工作方式，企業(yè)也在認真考慮自身的數字化轉型策略、團隊協(xié)作和客戶(hù)服務(wù)方式，并探求更明智、更靈活的業(yè)務(wù)模式。
關(guān)于作者
郭尊華先生現任 VMware 全球副總裁、大中華區總裁，主管中國大陸、香港特別行政區、澳門(mén)特別行政區和臺灣地區的業(yè)務(wù)。任職四年以來(lái)，所負責業(yè)務(wù)增長(cháng)逾翻一番。加入 VMware 之后，郭尊華先生屢獲殊榮。2019 年，他憑借卓越商業(yè)智慧及成功業(yè)績(jì)，四度蟬聯(lián)《數字商業(yè)時(shí)代》 “智造中國年度商業(yè)領(lǐng)袖” 。2018 年，他三次問(wèn)鼎 Cloud Connect China 云鼎獎——“年度中國最具影響力人物” 榮譽(yù)。郭尊華先生作為新一代領(lǐng)袖，致力于助力企業(yè)數字化轉型和團隊建設。他畢業(yè)于美國內華達大學(xué)，擁有電子工程學(xué)士和工商管理碩士學(xué)位。
關(guān)于VMware
VMware 軟件為全球繁復的數字基礎架構提供支持。基于云、應用現代化、網(wǎng)絡(luò )、安全和數字化工作空間領(lǐng)域的產(chǎn)品服務(wù)，VMware 助力客戶(hù)跨任意云端、在任意設備上交付任意應用。VMware 總部設在加州帕洛阿爾托。VMware 致力于成為推動(dòng)突破性技術(shù)創(chuàng )新和引領(lǐng)全球趨勢的向善的力量。更多信息，敬請訪(fǎng)問(wèn)公司官網(wǎng)：https://www.vmware.com/company.html。訪(fǎng)問(wèn) VMware Greater China官方領(lǐng)英主頁(yè)，了解實(shí)時(shí)資訊：https://www.linkedin.com/company/vmwarechina/。
