另一方面，高清語(yǔ)音是純粹的樂(lè )趣。無(wú)論是通過(guò)電話(huà)還是通過(guò)音頻或視頻會(huì )議，聽(tīng)到某人的能力都會(huì )明顯改變整個(gè)通信體驗 -- 畢竟，我們從事通信業(yè)務(wù)。我花費了大量的時(shí)間來(lái)聽(tīng)取各種功能的產(chǎn)品宣傳，令我驚訝的是，我聽(tīng)到幾乎沒(méi)有人談?wù)搶⑽覀儚囊粋�(gè)無(wú)聊的，嘈雜的苦差事中解放出來(lái)。

　　我希望我們這個(gè)領(lǐng)域的大多數人現在能夠在聽(tīng)到HD音頻后立即識別它。然而，即使是最嘈雜的音頻也能識別出電話(huà)會(huì )議中的聲音，但我不在乎他說(shuō)什么，他太難聽(tīng)了！

　　對于不熟悉的人來(lái)說(shuō)，HD語(yǔ)音使用編解碼器描述音頻連接（電話(huà)呼叫，音頻會(huì )議連接或伴隨視頻的音頻），該編解碼器捕獲大約7 kHz的揚聲器音頻信號，而不是傳統電話(huà)網(wǎng)絡(luò )設計中融入的3 kHz編解碼器。增加的帶寬（即原始含義中的“帶寬”：“頻道上承載的頻率范圍”）轉化為極大改善的音質(zhì)。

　　高清意味著(zhù)通信，特別是那些涉及聽(tīng)障人士或不同母語(yǔ)的人，更容易理解。如果您正在尋找業(yè)務(wù)影響，您不需要一個(gè)主要的研究項目來(lái)告訴您，理解將轉化為更好，更高效的通信，并大大改善用戶(hù)體驗。

　　我是一名音樂(lè )家，所以也許我對聲音質(zhì)量比一般的人更敏感。出于同樣的原因，我永遠看不到計算機顯示器之間的任何顯著(zhù)差異，所以不要問(wèn)我這些。音頻是我的事，坦率地說(shuō)，我無(wú)法相信人們聽(tīng)不到這種明顯的差異。如果他們做不到，那么聽(tīng)力學(xué)的確有一個(gè)光明的未來(lái)。

　　靈活（而不是一刀切）的傳輸服務(wù)，為所提供的特定服務(wù)提供所需傳輸速率和QoS參數的連接 -- 對于公司內部，站點(diǎn)間通信，我們最初考慮MPLS和類(lèi)似服務(wù)可以?xún)?yōu)先考慮某些服務(wù)類(lèi)別以確保性能。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，我們清楚地發(fā)現即使是基本的“盡力而為”的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（就像我們現在經(jīng)常用來(lái)支持我們的遠程用戶(hù)一樣）也可以通過(guò)暴力支持高質(zhì)量的語(yǔ)音，或者只是通過(guò)增加網(wǎng)絡(luò )容量來(lái)支持到了延遲或抖動(dòng)的任何差異變得無(wú)關(guān)緊要的程度。

　　我們已經(jīng)看到，在封閉的專(zhuān)有基礎上提供端到端的高清語(yǔ)音是一種噱頭。實(shí)際上，所有當前的UC＆C平臺都支持所有系統內和網(wǎng)絡(luò )內音頻和視頻呼叫和會(huì )議的高清音頻。如果我們都在同一棟樓里，那就太大了，但我們只是預訂一間會(huì )議室！百分之九十九，至少有一個(gè)參與者將是遙遠的。如果我們已經(jīng)與該遠程聚會(huì )建立了IP連接，那么我們就是金色的。但是，如果我們不這樣做，我們將會(huì )在這次會(huì )議上處理一個(gè)不好的3-kHz，并且這個(gè)持續的噪音會(huì )提醒我們它仍然存在！

　　這就是核心挑戰變得明顯的地方。為了實(shí)現這一愿景，公共網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商和終端供應商實(shí)際上必須進(jìn)行合作。不幸的是，經(jīng)歷了讓運營(yíng)商和設備供應商讓SIP建立并拆除簡(jiǎn)單電話(huà)的惡化，我開(kāi)始質(zhì)疑我們行業(yè)可以達到的技術(shù)能力水平。

　　移動(dòng)到HD的最令人驚奇的遺棄是網(wǎng)絡(luò )研討會(huì )提供商。是的，他們都有能力支持高清IP語(yǔ)音音頻。但是他們?yōu)槭裁床桓嬖V他們的客戶(hù)，盡管所有這些膨脹技術(shù)，如果揚聲器連接在手機上，質(zhì)量會(huì )很糟糕 -- 如果主持人使用手機就更糟糕了。 （對于手機連接上的技術(shù)文化，最佳案例平均意見(jiàn)得分約為4.0。）網(wǎng)絡(luò )研討會(huì )提供商應堅持所有發(fā)言人都使用高清音頻。

　　我們不要忘記蜂窩維度。隨著(zhù)移動(dòng)運營(yíng)商開(kāi)始在LTE上推出高清語(yǔ)音，我最近被拖延處理這個(gè)問(wèn)題。他們正在使用的AMR寬帶（AMR-WB）編解碼器將語(yǔ)音降低到12或13 Kbps范圍 -- 當您回想起我們在傳統電話(huà)網(wǎng)絡(luò )中使用的脈沖編碼調制語(yǔ)音編碼時(shí)（和PBXs）攜帶標準清晰度3-kHz語(yǔ)音，64 Kbps。

　　當我第一次聽(tīng)到寬帶蜂窩語(yǔ)音時(shí)，我的問(wèn)題是，“這是否與我的UC＆C平臺上的高清語(yǔ)音功能兼容？”毫不奇怪，答案是響亮的“不”。有些人甚至承諾他們可能會(huì )支持與其他移動(dòng)運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )上的用戶(hù)進(jìn)行高清連接，但即便如此，這對他們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)延伸。

　　因此，無(wú)論我們是在談?wù)摶�本電�?huà)，UC＆C，音頻/視頻會(huì )議服務(wù)還是蜂窩電話(huà)，我們仍然使用最小公分母3-kHz語(yǔ)音處理服務(wù)互連。這種水平的表現落后于我們應有的20年，似乎沒(méi)有人帶頭做更好的事情。

　　為了將這一點(diǎn)帶回家，互聯(lián)網(wǎng)正在推動(dòng)音頻技術(shù)的發(fā)展，而“電話(huà)業(yè)務(wù)”仍在努力銷(xiāo)售20世紀60年代的老式晶體管收音機。這真的是我們能做的最好的嗎？

　　我最喜歡的公理之一一直是：“一項重要的新技術(shù)的標志是它解決了你不知道的問(wèn)題。”我找不到它的明確來(lái)源，但我不能說(shuō)我過(guò)于樂(lè )觀(guān)，這種想象力的飛躍將在我們的空間中出現。很明顯，用戶(hù)不會(huì )反抗，要求我們給他們高清語(yǔ)音，因此推動(dòng)這一進(jìn)程的舉措必須來(lái)自?xún)炔俊＿@意味著(zhù)這一運動(dòng)必須從一個(gè)緩慢的，官僚主義的過(guò)程中出現，首先是“讓我們就此進(jìn)行一次會(huì )議”。

　　這是我們作為一個(gè)行業(yè)必須得到的一項倡議。現實(shí)情況是，大多數用戶(hù)通過(guò)權衡許多因素來(lái)圍繞“可接受的質(zhì)量”做出判斷。典型的例子是蜂窩。蜂窩電話(huà)中的語(yǔ)音質(zhì)量達到了“幾乎不可接受”的水平，但是人們對壞事采取了良好的態(tài)度，并且制作移動(dòng)電話(huà)的能力遠遠超過(guò)了他們對音質(zhì)的失望。

　　推動(dòng)HD可能必須來(lái)自邊緣。我們面臨著(zhù)人口老齡化的問(wèn)題，聽(tīng)力障礙會(huì )增加。在某些時(shí)候，去看你的媽媽比通過(guò)電話(huà)與她交談更有效率。此外，對于國際企業(yè)，我們經(jīng)常與講不同母語(yǔ)的人打交道。在任何一種情況下，我們都在努力相互理解 -- 一個(gè)糟糕的電話(huà)并沒(méi)有讓這更容易！正是在這些充滿(mǎn)挑戰的環(huán)境中，高清語(yǔ)音將帶來(lái)最大的好處。

　　一個(gè)有趣的側面說(shuō)明，我們發(fā)現語(yǔ)音識別和自然語(yǔ)言處理系統使用更清晰的語(yǔ)音信號更容易。因此，無(wú)論您是與您的母親還是與Alexa交談，我們都應該開(kāi)始專(zhuān)注于提供更好的語(yǔ)音連接。

　　Finneran是BCStrategies的成員，BCStrategies是企業(yè)，供應商，系統集成商以及對不斷發(fā)展的商業(yè)通信領(lǐng)域感興趣的任何人的行業(yè)資源。作為商業(yè)通信客觀(guān)信息的供應商，BCStrategies由領(lǐng)先的通信行業(yè)顧問(wèn)，分析師和顧問(wèn)組成的聯(lián)盟提供支持，他們曾在動(dòng)態(tài)商業(yè)通信市場(chǎng)的各個(gè)領(lǐng)域工作過(guò)。

　　作者：Michael Finneran

　　原文網(wǎng)址：https://www.nojitter.com/unified-communications/isn%E2%80%99t-it-time-hd-voice-was-standard