全球推廣-標準化作業(yè)模式：
最近我在一個(gè)全球服務(wù)體系推廣項目中，驚奇的發(fā)現主要問(wèn)題不是流程和功能，而是人的問(wèn)題和方法的問(wèn)題。以下是推廣過(guò)程中，我總結的推廣工作面臨三大挑戰：
挑戰1：調研人員素質(zhì)要求
挑戰2：調研過(guò)程和行為規范
挑戰3：調研結果評判
全球推廣模式建議：標準化作業(yè)模式
綜上所訴，全球模板僅僅是其中一個(gè)要素，我們一定要動(dòng)靜結合，人物合一，才有可能取得好的效果。
筆者楊峻簡(jiǎn)介：
曾任IBM全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部SiebelCRM實(shí)踐領(lǐng)袖和總負責人。再此之前在SiebelCanada核心研發(fā)部門(mén)工作4年，參與了Siebel第一個(gè)BS產(chǎn)品的研發(fā)：Siebel7.0.同時(shí)參與了多家華爾街投行CRM的實(shí)施工作。18年IT經(jīng)驗，14年CRM實(shí)施和項目管理經(jīng)驗，11年CRM售前和咨詢(xún)經(jīng)驗，9年創(chuàng )業(yè)和公司管理經(jīng)驗，2年北大講師經(jīng)驗。
