如果你已經(jīng)開始注意到企業(yè)移動(dòng)性帶給社會(huì)的高速發(fā)展，那么你就應(yīng)該知道如今不使用移動(dòng)工具的人已經(jīng)落伍了。移動(dòng)CRM應(yīng)用的使用量今年將翻五番，對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)而言，這已不再是一個(gè)錦上添花的附屬品，而是關(guān)系存亡的必需品。如果你對(duì)此仍抱觀望態(tài)度，或仍在爭(zhēng)論移動(dòng)CRM應(yīng)用對(duì)你是否合適，那么在此為您羅列出五個(gè)必須實(shí)現(xiàn)CRM部署戰(zhàn)略移動(dòng)性的重要理由：
1.你需要獲取所需的數(shù)據(jù)
擁有了一個(gè)強(qiáng)大的移動(dòng)工具，銷售人員能夠隨時(shí)獲取他們所需的重要信息。移動(dòng)CRM應(yīng)用能夠從初次接洽到簽署工作說明書幫助團(tuán)隊(duì)管理賬戶的整個(gè)流程。
移動(dòng)應(yīng)用程序讓開會(huì)變得輕松簡(jiǎn)單，也讓你的銷售團(tuán)隊(duì)在提高業(yè)績(jī)的同時(shí)增進(jìn)與客戶的溝通。移動(dòng)CRM應(yīng)用的作用已不僅僅是保證會(huì)前準(zhǔn)備的寶貴資料，當(dāng)你在與客戶一對(duì)一交流的時(shí)候它還能充當(dāng)產(chǎn)品的展示工具。你所需的數(shù)據(jù)在掌中無處遁形，你可以準(zhǔn)確地向客戶展示你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)。
CRM工具的應(yīng)用最基本的目的在于捕捉有效的客戶信息。這一工具能使你的團(tuán)隊(duì)了解會(huì)議細(xì)節(jié)并能第一時(shí)間了解客戶的后續(xù)動(dòng)向，這確保了你所接收到的是最優(yōu)質(zhì)的信息。移動(dòng)CRM應(yīng)用的配置為收集現(xiàn)有客戶及潛在客戶的精準(zhǔn)信息提供了最佳環(huán)境。
2. 你需要夯實(shí)品牌標(biāo)準(zhǔn)
當(dāng)你在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)遇到客戶，你希望你展示產(chǎn)品及服務(wù)的方式是能促進(jìn)銷售的。這就如同你的客戶躲在你肩膀后觀察你所攜帶的展示工具。建立一個(gè)與品牌標(biāo)準(zhǔn)相一致的移動(dòng)CRM應(yīng)用能讓你將最強(qiáng)大的銷售工具帶到任何會(huì)議、任何地點(diǎn)。你的目的是取悅客戶。一種方法便是建立一個(gè)應(yīng)用程序能夠盡可能充分有效地展示你的產(chǎn)品和服務(wù)。運(yùn)用CRM應(yīng)用能方便你和客戶就你所提供的產(chǎn)品及如何提供產(chǎn)品等方面展開合作性對(duì)話。
3. 你需要在員工所在的地方配備CRM應(yīng)用
你希望你的銷售團(tuán)隊(duì)整日被困在辦公桌前將信息輸入你的CRM系統(tǒng)嗎？抑或是你希望他們?cè)跁?huì)議現(xiàn)場(chǎng)與客戶進(jìn)行交流？我們大膽地猜想你希望的是后者。
啟用合成CRM系統(tǒng)或許會(huì)對(duì)整日坐在電腦前辦公的用戶有益，然而對(duì)于在外工作的團(tuán)隊(duì)而言并不盡然。我們鼓勵(lì)客戶將時(shí)間與資源投入到移動(dòng)CRM應(yīng)用上，這樣他們的銷售人員就能夠花更多的時(shí)間在產(chǎn)品銷售上，而不是一直坐在電腦前。
一些公司認(rèn)為CRM解決方案并不適用于他們的員工，因?yàn)椴⒉皇撬腥穗S時(shí)保持手機(jī)聯(lián)網(wǎng)。令人欣喜的是，移動(dòng)CRM應(yīng)用的有效運(yùn)作并不需要公司永久的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)連接。如果你的工作團(tuán)隊(duì)身處地下室、工地或是沒有wifi信號(hào)覆蓋的大樓，這些都無關(guān)緊要。公司能夠運(yùn)用CRM應(yīng)用的離線功能先離線保存數(shù)據(jù)，然后在有網(wǎng)路覆蓋的條件下自動(dòng)同步。有了移動(dòng)CRM應(yīng)用，“沒有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”再也不能成為你無法工作的托辭。
4. 你必須認(rèn)識(shí)到不同的外形因數(shù)和屏幕尺寸
在你的臺(tái)式機(jī)上，你可以利用屏幕完成不同的操作。你可以打開多個(gè)窗口并將文件從這一顯示器拖至另一顯示器。當(dāng)建立了專為臺(tái)式機(jī)設(shè)計(jì)的CRM系統(tǒng)后，你在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上擁有更多彈性，并期望你的用戶能對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)給予更多的支持。
然而，移動(dòng)應(yīng)用的建立意味著你必須簡(jiǎn)化你現(xiàn)有的系統(tǒng)。用戶將在簡(jiǎn)易的系統(tǒng)中運(yùn)用此移動(dòng)程序。這要求你縮小現(xiàn)有程序的應(yīng)用范圍并準(zhǔn)確過濾出其中最有用的信息。移動(dòng)程序的建立需要你具備與時(shí)俱進(jìn)的思維邏輯。當(dāng)縮小了原有程序的應(yīng)用范圍并降低其功能性后意味著什么？意味著移動(dòng)程序使用率將會(huì)提高。
需要收集的數(shù)據(jù)越少，不僅可以提高數(shù)據(jù)的采用率，同時(shí)能增加你收集到高質(zhì)量數(shù)據(jù)的可能性。
5. 你需要面對(duì)日益提升的需求
還記得移動(dòng)CRM系統(tǒng)使用量翻五番這一數(shù)據(jù)嗎？如果這一龐大的數(shù)字并沒有吸引你的注意，那么你可以果斷地推測(cè)這一數(shù)字將大大激勵(lì)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。目前你的注意力還集中在公司內(nèi)部用戶使用移動(dòng)應(yīng)用上，但你的眼光不能停滯不前。包括你的銷售人員、客戶、潛在客戶及領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的所有人都希望你擁有移動(dòng)手段。現(xiàn)在的產(chǎn)品介紹和產(chǎn)品分類已經(jīng)不再停留在紙質(zhì)階段了。在任何部門你都需要能駕輕就熟地操作移動(dòng)工具的人員，所以你還在等什么呢？！
