如果你已經(jīng)開(kāi)始注意到企業(yè)移動(dòng)性帶給社會(huì )的高速發(fā)展，那么你就應該知道如今不使用移動(dòng)工具的人已經(jīng)落伍了。移動(dòng)CRM應用的使用量今年將翻五番，對于銷(xiāo)售團隊而言，這已不再是一個(gè)錦上添花的附屬品，而是關(guān)系存亡的必需品。如果你對此仍抱觀(guān)望態(tài)度，或仍在爭論移動(dòng)CRM應用對你是否合適，那么在此為您羅列出五個(gè)必須實(shí)現CRM部署戰略移動(dòng)性的重要理由：
1.你需要獲取所需的數據
擁有了一個(gè)強大的移動(dòng)工具，銷(xiāo)售人員能夠隨時(shí)獲取他們所需的重要信息。移動(dòng)CRM應用能夠從初次接洽到簽署工作說(shuō)明書(shū)幫助團隊管理賬戶(hù)的整個(gè)流程。
移動(dòng)應用程序讓開(kāi)會(huì )變得輕松簡(jiǎn)單，也讓你的銷(xiāo)售團隊在提高業(yè)績(jì)的同時(shí)增進(jìn)與客戶(hù)的溝通。移動(dòng)CRM應用的作用已不僅僅是保證會(huì )前準備的寶貴資料，當你在與客戶(hù)一對一交流的時(shí)候它還能充當產(chǎn)品的展示工具。你所需的數據在掌中無(wú)處遁形，你可以準確地向客戶(hù)展示你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)。
CRM工具的應用最基本的目的在于捕捉有效的客戶(hù)信息。這一工具能使你的團隊了解會(huì )議細節并能第一時(shí)間了解客戶(hù)的后續動(dòng)向，這確保了你所接收到的是最優(yōu)質(zhì)的信息。移動(dòng)CRM應用的配置為收集現有客戶(hù)及潛在客戶(hù)的精準信息提供了最佳環(huán)境。
2. 你需要夯實(shí)品牌標準
當你在會(huì )議現場(chǎng)遇到客戶(hù)，你希望你展示產(chǎn)品及服務(wù)的方式是能促進(jìn)銷(xiāo)售的。這就如同你的客戶(hù)躲在你肩膀后觀(guān)察你所攜帶的展示工具。建立一個(gè)與品牌標準相一致的移動(dòng)CRM應用能讓你將最強大的銷(xiāo)售工具帶到任何會(huì )議、任何地點(diǎn)。你的目的是取悅客戶(hù)。一種方法便是建立一個(gè)應用程序能夠盡可能充分有效地展示你的產(chǎn)品和服務(wù)。運用CRM應用能方便你和客戶(hù)就你所提供的產(chǎn)品及如何提供產(chǎn)品等方面展開(kāi)合作性對話(huà)。
3. 你需要在員工所在的地方配備CRM應用
你希望你的銷(xiāo)售團隊整日被困在辦公桌前將信息輸入你的CRM系統嗎？抑或是你希望他們在會(huì )議現場(chǎng)與客戶(hù)進(jìn)行交流？我們大膽地猜想你希望的是后者。
啟用合成CRM系統或許會(huì )對整日坐在電腦前辦公的用戶(hù)有益，然而對于在外工作的團隊而言并不盡然。我們鼓勵客戶(hù)將時(shí)間與資源投入到移動(dòng)CRM應用上，這樣他們的銷(xiāo)售人員就能夠花更多的時(shí)間在產(chǎn)品銷(xiāo)售上，而不是一直坐在電腦前。
一些公司認為CRM解決方案并不適用于他們的員工，因為并不是所有人隨時(shí)保持手機聯(lián)網(wǎng)。令人欣喜的是，移動(dòng)CRM應用的有效運作并不需要公司永久的網(wǎng)絡(luò )數據連接。如果你的工作團隊身處地下室、工地或是沒(méi)有wifi信號覆蓋的大樓，這些都無(wú)關(guān)緊要。公司能夠運用CRM應用的離線(xiàn)功能先離線(xiàn)保存數據，然后在有網(wǎng)路覆蓋的條件下自動(dòng)同步。有了移動(dòng)CRM應用，“沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )服務(wù)”再也不能成為你無(wú)法工作的托辭。
4. 你必須認識到不同的外形因數和屏幕尺寸
在你的臺式機上，你可以利用屏幕完成不同的操作。你可以打開(kāi)多個(gè)窗口并將文件從這一顯示器拖至另一顯示器。當建立了專(zhuān)為臺式機設計的CRM系統后，你在系統設計上擁有更多彈性，并期望你的用戶(hù)能對系統設計給予更多的支持。
然而，移動(dòng)應用的建立意味著(zhù)你必須簡(jiǎn)化你現有的系統。用戶(hù)將在簡(jiǎn)易的系統中運用此移動(dòng)程序。這要求你縮小現有程序的應用范圍并準確過(guò)濾出其中最有用的信息。移動(dòng)程序的建立需要你具備與時(shí)俱進(jìn)的思維邏輯。當縮小了原有程序的應用范圍并降低其功能性后意味著(zhù)什么？意味著(zhù)移動(dòng)程序使用率將會(huì )提高。
需要收集的數據越少，不僅可以提高數據的采用率，同時(shí)能增加你收集到高質(zhì)量數據的可能性。
5. 你需要面對日益提升的需求
還記得移動(dòng)CRM系統使用量翻五番這一數據嗎？如果這一龐大的數字并沒(méi)有吸引你的注意，那么你可以果斷地推測這一數字將大大激勵你的競爭對手。目前你的注意力還集中在公司內部用戶(hù)使用移動(dòng)應用上，但你的眼光不能停滯不前。包括你的銷(xiāo)售人員、客戶(hù)、潛在客戶(hù)及領(lǐng)導在內的所有人都希望你擁有移動(dòng)手段。現在的產(chǎn)品介紹和產(chǎn)品分類(lèi)已經(jīng)不再停留在紙質(zhì)階段了。在任何部門(mén)你都需要能駕輕就熟地操作移動(dòng)工具的人員，所以你還在等什么呢？！
