跳蚤理論
有一個(gè)著(zhù)名的實(shí)驗：跳蚤一般可以跳一米多高，給它扣一個(gè)玻璃罩一個(gè)罩子，它繼續跳躍時(shí)開(kāi)始碰壁了，把這個(gè)高度不斷的往下降，他就越來(lái)越不會(huì )跳，最終你把玻璃罩拿開(kāi)，他只會(huì )爬了，悲劇的爬行跳蚤。
跳蚤并非是喪失了跳躍能力，而是基于瓶子的高度調整了自己的目標高度，使“我跳不高”或者“這就是我”的觀(guān)念滲入潛意識，于是跳躍的欲望和潛能就這樣被自己扼殺，此效應的另一種理解叫“自我設限”。
CRM選型建議
企業(yè)的管理需要進(jìn)行信息化調整，所以CRM有相當的市場(chǎng)來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)的需求。企業(yè)使用CRM來(lái)提高效率，進(jìn)而根據企業(yè)管理的需求，隨時(shí)修改為適合企業(yè)的業(yè)務(wù)流或工作流。
在CRM選型猶豫時(shí)，可以借鑒跳蚤理論的道理，傳統的crm都會(huì )培訓員工一套復雜的不變化的工作方法，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)答案，定式的業(yè)務(wù)流程，固定了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式，于是發(fā)展高度也受到了限制。而標準版crm則是舉一反三，敢于面對客戶(hù)企業(yè)的行業(yè)實(shí)際問(wèn)題提出個(gè)性化的解決方案，鼓勵橫向縱向的拓展問(wèn)題，靈活搭配使用CRM功能。
定制化CRM體系猶如“杯罩”
定制化CRM的最大優(yōu)勢是企業(yè)能夠依據本身狀況為量身打造一套CRM體系，盡管看似在體系上能夠高度契合現階段企業(yè)的操作習氣和事務(wù)流程。但這種按部就班的工作方式，僅僅是讓業(yè)務(wù)更加熟練而已，卻不能真正符合企業(yè)的發(fā)展需求。
如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用蠻不講理的野蠻方式快速占領(lǐng)在各個(gè)行業(yè)時(shí)，被顛覆的往往是那些不思進(jìn)取、過(guò)度關(guān)注存量的企業(yè)。整個(gè)商業(yè)體系的都在不斷自我推翻重建。隨著(zhù)以后的事務(wù)改變，對于定制CRM來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)需求的功用越多，開(kāi)發(fā)經(jīng)費越多，而且各模塊是否能極好兼容是個(gè)對比大的問(wèn)題。開(kāi)發(fā)、后期維護、專(zhuān)業(yè)維護人員、資金支持等……各種后續費用
所以，選擇了定制CRM，就等于你固步自封，同時(shí)進(jìn)入了IT升級的無(wú)底洞。就像杯子中的跳蚤，不進(jìn)就等于退。
具有前瞻性的標準化CRM讓企業(yè)“跳得更高”
·1.標準化CRM更加自由靈活
采購標準化CRM，一大優(yōu)勢即是公司能夠直接自由發(fā)揮，提供更多的靈活度的同時(shí)，保持業(yè)務(wù)流程正常進(jìn)展。能夠為公司供給360度客戶(hù)辦理方式，施行過(guò)程也相當簡(jiǎn)單。另外在于，在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下，不斷升級優(yōu)化的產(chǎn)品產(chǎn)品特性，持續滿(mǎn)足市場(chǎng)和信業(yè)務(wù)流程的需要。更關(guān)鍵的是，拓展新的營(yíng)銷(xiāo)方式……就以國內的XTools CRM這一品牌為例，歷時(shí)十年，匯聚50多個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)管理方案，兼容并包，CRM功能更加接地氣，符合中國中小企業(yè)的需求。
·2.企業(yè)不該只關(guān)注當下的業(yè)務(wù)熟練度
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們需要做差異化競爭，客戶(hù)管理才是核心，企業(yè)創(chuàng )新需要注重體驗，關(guān)注業(yè)務(wù)流十分有必要，尤其是企業(yè)初創(chuàng )階段，但更要注重做人脈，轉向關(guān)注口碑營(yíng)銷(xiāo)，轉為關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)模式，這才是中小企業(yè)四兩撥千斤的生存之道。而標準化CRM對于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)是一種精神上的指導，提倡更全面的更深遠的做營(yíng)銷(xiāo)，而不僅僅局限于現階段的一單、兩單業(yè)務(wù)。
·3.標化化CRM節省企業(yè)運營(yíng)成本
標準化的CRM無(wú)需多花氣力和資金再進(jìn)一步升級，XTools十年之間不斷優(yōu)化升級CRM功能群，持續滿(mǎn)足客戶(hù)需求。系統圍繞客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程優(yōu)化設計，針對性地提出企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理解決方案，實(shí)現與其他系統與實(shí)際業(yè)務(wù)的整合，全面滿(mǎn)足大多數中小企業(yè)的業(yè)務(wù)管理，更貼合客戶(hù)實(shí)際應用。XTools簡(jiǎn)單實(shí)用，也減少了企業(yè)CRM項目在實(shí)施過(guò)程中的阻力，降低項目實(shí)施的風(fēng)險，企業(yè)無(wú)需支付額外費用，即可滿(mǎn)足需求的不斷改變。
·4.功能群全面，企業(yè)管理隨需而變
XTools標準化的CRM綜合了平臺強大、架構靈活、實(shí)施方便、操作便捷、服務(wù)穩定等特點(diǎn)，企業(yè)可以根據自身的需求在CRM功能群中選取使用，滿(mǎn)足企業(yè)現階段發(fā)展的需要。幫助企業(yè)提高營(yíng)銷(xiāo)效果，改善銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，提升服務(wù)質(zhì)量，并實(shí)現客戶(hù)資源利用最大化。另外隨著(zhù)市場(chǎng)變化，企業(yè)CRM管理也可以隨需而變。
結束語(yǔ)
很多發(fā)展中的企業(yè)，往往也在殘酷的市場(chǎng)經(jīng)濟中封殺了奮發(fā)向上的熱情。一旦像跳蚤一樣自我設限，那就是喪失了企業(yè)自身的活力。
過(guò)分的關(guān)注和死守現有的商務(wù)邏輯和工作方法，常常會(huì )使我們受限，看不到新的方向，也就無(wú)法突破一些現有的管理瓶頸。
